Description de fonction
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor internationale klanten. Je staat hen professioneel te woord via telefoon en mail, en zorgt ervoor dat zendingen correct geboekt, opgevolgd en afgeleverd worden. Je werkt in een modern transport management systeem en hebt dagelijks contact met koerierdiensten, vervoerders en integrators.
- Boeken, opvolgen en monitoren van zendingen en proactief informeren van klanten over de status;
- Verwerken van klantinformatie en zendingen in het systeem, vanaf het eerste contact tot aan de facturatie;
- Afstemmen met partners in de keten (koeriersbedrijven, carriers, integrators…);
- Zorgen voor een dienstverlening die voldoet aan klantverwachtingen én aan de geldende veiligheids- en milieuregels.
Profil
Je bent een echte teamplayer, klantvriendelijk en oplossingsgericht. Je denkt proactief mee en je bent pas tevreden als de klant dat ook is. Daarnaast:
- Heb je een vlotte kennis van het Nederlands en Engels (zowel gesproken als geschreven) & Frans is een groot pluspunt;
- Werk je graag gestructureerd en met oog voor detail;
- Heb je affiniteit met logistiek of transport
- Breng je enthousiasme en een positieve drive mee naar het team.
Descriptif de l’organisation et du département
Ben jij klantgericht, spreek je vlot Nederlands én Engels en heb je een hart voor logistiek? Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou in een dynamische, internationale werkomgeving!
Voor een toonaangevend bedrijf in Maastricht (NL) in volle groei zijn we op zoek naar een Customer Service Representative die energie krijgt van klantcontact, het oplossen van vraagstukken én het begeleiden van internationale zendingen van A tot Z.
Offre
Je komt terecht in een sterk groeiende afdeling binnen een internationale logistieke groep, met een jonge en gedreven teamsfeer waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan. Wat krijg je nog?
- Een competitief salaris (afhankelijk van ervaring);
- 5% eindejaarspremie (uitbetaling in november);
- 24 vakantiedagen + 4 ADV-dagen + 8% vakantiegeld;
- Gunstige pensioenregeling met lage persoonlijke bijdrage;
- Een professioneel én informeel werkkader waar jouw mening telt;
- Doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.