Wat doe je?

• Je behandelt klantenvragen en start dossiers op bij hospitalisatie of ambulante kosten.
• Je luistert actief, communiceert helder en denkt oplossingsgericht mee.
• Je bewaakt de kwaliteit van je werk en gaat zorgvuldig om met gevoelige informatie.
• Je denkt proactief mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken.

Wat breng je mee?

• Ervaring in customer service, bij voorkeur in een administratieve of medische context.
• Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring.
• Sterke talenkennis: Nederlands en Frans zijn een must, Engels is een plus.
• Je bent empathisch, nauwkeurig en houdt van duidelijke communicatie.
• Je werkt graag hybride (combinatie kantoor en thuiswerk).

Ben jij een ervaren klantendienstmedewerker met een vlotte pen, talenknobbel en oog voor detail? Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou binnen een sterke speler in de wereld van gezondheidsverzekeringen.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor verzekerden in België, inclusief expats. Je helpt hen verder bij vragen over hospitalisaties, terugbetalingen en administratieve opvolging – zowel telefonisch als schriftelijk, in het Nederlands, Frans en af en toe Engels.

Wat bieden we?

• Een afwisselende functie met maatschappelijke relevantie.
• Een warm team, grondige opleiding en ruimte om te groeien.
• Flexibele werktijden en tot 50% thuiswerk.
• Aantrekkelijk loon met extra voordelen.