Description de fonctionJe bent het eerste aanspreekpunt voor klanten én interne collega’s. Via telefoon, e-mail of berichtenservice luister je naar hun vragen, analyseer je de situatie en bied je duidelijke, oplossingsgerichte support.
Na een grondige opleiding groei je uit tot dé expert binnen jouw thema. Je ondersteunt klanten bij vragen over digitale tools, producten of interne processen en denkt mee over wat ze echt nodig hebben.
Met jouw empathie en sterke luistervaardigheden weet je snel te achterhalen wat voor de klant het belangrijkst is.
Daarnaast blijf je jezelf continu ontwikkelen: je volgt opleidingen, verdiept je kennis en draagt zo actief bij aan je eigen groei én die van het team.
Profil- Je communiceert duidelijk, professioneel en klantgericht in het Nederlands.
- Je hebt een goede kennis van het Frans; een uitstekende beheersing is een mooie extra troef.
- Je brengt relevante ervaring mee uit customer service, administratie of een gelijkaardige functie.
- Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en voelt je comfortabel in een veranderende omgeving.
- Je bent beschikbaar voor een deeltijds uurrooster van 20 uur per week, telkens in de voormiddag.
- Je wil graag groeien binnen de wereld van banking & insurance en zoekt een rol waarin je écht impact hebt op klanten.
Descriptif de l’organisation et du département
In het contactcenter van onze klant draait alles om warmte, betrokkenheid en kwaliteitsvolle service. Je krijgt de ruimte om echt naar mensen te luisteren en hen op een oprechte manier verder te helpen, samen met een hecht team. Voor deze functie zoeken we iemand die meteen kan opstarten in een deeltijds uurrooster van 20 uur per week.
OffreWat mag je verwachten?
- Een uitdagende, klantgerichte functie in een stabiel bedrijf met maatschappelijke relevantie
- Een degelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen
- Een centrale werkplek in hartje Antwerpen, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer