Technical service manager

IzegemIChemische en petrochemische industrie I Bouw, constructie

Functieomschrijving
  • Jij en je team behandelen alle vragen van klanten die binnenkomen via telefoon, chat, mail … en zorgt voor een snelle en passende oplossing voor de klant.
  • Je staat in voor de verdere ontwikkeling en het onderhouden van een relevante demoruimte.
  • Jij en je team organiseren opleidingen over de verschillende producten bij de filialen en distributeurs in het buitenland en via online webinars.
  • Jij en je team ondersteunen het testen van nieuwe toepassingen en nieuwe producten voordat ze op de markt worden gebracht. Het is belangrijk dat jouw team betrokken is bij nieuwe producten aangezien jullie de eerste vragen zullen krijgen.
  • Je bezoekt op zeer regelmatige basis klanten om hen te helpen en op te leiden. Dit omvat ook internationale klanten/partners/importeurs binnen en buiten Europa. Je zorgt ervoor dat zij zich gesteund voelen om ons product en merk te promoten.
  • Je draagt actief bij tot het verhogen van de klantentevredenheid.
  • Je meet op regelmatige basis de klantentevredenheid en rapporteert daarover aan het management. Je kan rekenen op de steun van het marketingteam om dit te organiseren, wanneer nodig.
  • Je analyseert terugkerende vragen van klanten, formuleert adviezen en onderneemt acties om die in de toekomst te vermijden.
  • Je waakt er zorgvuldig over de KPI’s van je afdeling en stuurt bij waar nodig.
Profiel
  • Je hebt ervaring in klantenservice en hebt een sterke interesse in bouwmaterialen.
  • Je hebt een goede talenkennis en al een eerste ervaring als manager achter de rug.
  • Je weet hoe je mensen moet motiveren en energie moet geven.
  • Je bent een klantgericht persoon en je hebt tonnen commerciële vaardigheden om een probleem op te lossen, niet alleen technisch, maar ook op een commerciële manier naar de klant toe.
  • Je bent een teamspeler en hebt een no-nonsense mentaliteit.
  • Je kunt een vertrouwensrelatie opbouwen met ons team en onze partners. 
Organisatie- en afdelingomschrijving Ga je Heb je ervaring in klantenservice? Ben je hands-on, technisch ingesteld en weet je hoe mensen te motiveren? Solliciteer dan snel! 

Voor onze klant in volle ontwikkeling zijn wij op zoek naar een ambitieus technical service manager. Aanbod Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen ( MCH, GV & HV );
39 uren/week - 20 dagen verlof + 6 ADV dagen;
Je komt terecht in een familiaal bedrijf met een zeer sterk team van 10 personen.
Heb je nog vragen?
Michèle Pauwels Lead Consultant Office +32 56 95 88 12
Technical service manager Vacature informatie
99854
Techniek - andere I Verkoop & inkoop
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt