Functieomschrijving- Je organiseert op regelmatige tijdstippen ontmoetingen/ evaluatievergaderingen met je klant en leverancier om ervoor te zorgen dat zij voldoen aan SLA’s en KPI’s
- Je houdt de klant op de hoogte van fleet- en mobiliteitsgerelateerde marktkansen op basis van hun noden/behoeftes
- Samen met de klant mogelijkheden verkennen voor behoeften in andere lokale en internationale filialen
- Identificeren en ondersteunen van mogelijkheden voor commercieel advies aan de klant om de Total Cost of Ownership, het beleid en de processen van de klant te optimaliseren
- De leiding nemen en/of de klant ondersteunen bij benchmarking van marktomstandigheden en leveranciersselecties indien nodig
- Op een duidelijke en zinvolle manier klantrapporten presenteren in lijn met de SLA en KPI’s aan de klant
- Bezoeken van seminars en fleet gerelateerde evenementen voor het opbouwen van kennis en netwerk voor het inbrengen van nieuwe ideeën voor producten en diensten
- Ontwikkelen, monitoren en leveren van een jaarlijkse roadmap voor klanten
- Ervoor zorgen dat overeengekomen processen en programma’s met de klant op een effectieve en efficiënte manier worden uitgevoerd
- Coachen, sturen en leiden op klantniveau van interne afdelingen zoals Operations door de tussenpersoon en het escalatiepunt te zijn
- Bewaken van de workflows en workload door in lijn te blijven met de overeengekomen standaarden
- Organiseren en/of bijwonen van interne teamvergaderingen, presenteren van onderwerpen en het nemen van acties
- Het Management Team op de hoogte houden van de huidige en verwachte opportuniteiten en risico’s voor de klanten
- Ondersteunen van de Sales Manager in cross selling activiteiten
- Voorbereiden van klantrapporten zoals kwartaalrapporten
- Zorg voor Market Intelligence door marktgegevens te verzamelen en te delen met de juiste mensen
Profiel- Hoger (commercieel) opleidingsniveau of gelijkwaardig door aantoonbare ervaring
- Minimaal 5 jaar (strategisch) account management ervaring
- Ervaring in klantimplementaties en consulting projecten
- Ruime ervaring in de leasing/fleet management industrie is een groot voordeel
- Weet hoe om te gaan met complexe stakeholder governance modellen
Interpersoonlijke vaardigheden
- Externe relaties opbouwen in complexe omgevingen
- Verbinder op alle niveaus en bruggenbouwer
- Goede luisteraar, uitstekende communicator en in staat om te presenteren op een zinvolle manier
- Klantgerichte mentaliteit en empathie om de behoeften van de klant te begrijpen
- In staat om aanvullende producten, diensten of consulting projecten aan te bieden en te verkopen
- Oplossings- en doelgericht om te voldoen aan de KPI’s van de klant
- Analytisch
- Flexibel: geen 9 to 5 mentaliteit
Talenkennis:
- Vloeiend spreken van de lokale talen, Nederlands en Frans (geschreven en gesproken)
- Goed Engels (geschreven en gesproken)
- Software vaardigheden: ervaren met Microsoft Office met name PowerPoint, Excel en Word
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze klant is een gekende speler in zijn expertisedomein en maakt deel uit van een stabiele, internationale organisatie.
Momenteel zijn wij voor hen op zoek naar een STRATEGIC ACCOUNT MANAGER met goede talenkennis Nederlands, Frans en Engels.
Aanbod- Werken voor het grootste fleet management bedrijf van België
- Een innovatieve en internationale omgeving
- Een zeer dynamische job met grote verantwoordelijkheden
- Contract van onbepaalde duur
- Aantrekkelijk salaris met daarbovenop extra voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bedrijfswagen, tankkaart (incl. privégebruik), gsm, laptop
- Mogelijkheid om van thuis uit te werken