Functieomschrijving- Vous êtes la première personne de contact pour le client. Vous a offrez un service efficace et orienté vers le client visant une satisfaction maximale de la clientèle.
- Vous réceptionnez et traitez les commandes, demandes et questions des clients par email, téléphone ou au comptoir afin de répondre à leur besoin.
- Vous faites le suivi des paiements et organisez les livraison, afin de soutenir au mieux le traitement des demandes des clients.
- Vous êtes en contact avec l’ensemble des départements de l’organisation afin de répondre au mieux aux exigences des clients.
- Vous traitez et gérez les données clients afin de disposer de dossiers clients à jour.
- Vous assurez un suivi des dossiers clients afin de fournir un soutien administratif optimal aux commerciaux.
Profiel- Vous maîtrisez a l'orale et a l'écrit le Français, l'anglais et l'italien ou allemand.
- Vous avez une bonne connaissance de MS Office.
- Vous faites preuve d'un sens commercial et instaurez une relation de confiance.
- Vous êtes a l'ecoute et faites preuve d'empathie.
Organisatie- en afdelingomschrijving
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