Ervaren Customer Service Medewerker

TessenderloIAndere sectoren

Functieomschrijving

Ben je een communicatieve duizendpoot, met een energieke drive, die graag goed plant en organiseert. Maak je bovendien graag gebruik van je talenknobbel en zorgt meewerken aan projecten voor een fijne afwisseling? Dan is dit jouw kans! 

Verwerking van klantengegevens en de orders:

  • Creatie van klanten en ordermanagement
  • Orderverwerking: orderinvoer, orderopvolging (prijsbeheer, kredietsituatie, opvolging met productie, logistiek), facturatie, prijsbeheer (incl. transport indien van toepassing)
  • De klant informeren (telefonisch, per e-mail) over de beschikbaarheid van de producten en eventuele logistieke zaken
  •  Anticipeer op problemen en betrokken partijen informeren in geval van problemen met leveringen
  •  Klachtenbehandeling- tijdig reageren om aan de behoeften en verwachtingen van de klant te voldoen
Ondersteuning aan het Customer Care team
  • Ondersteuning bieden met betrekking tot rapporten van SAP of van een andere beschikbare tool
  • Analyses van klantsituaties
  • Ondersteuning bieden aan de supervisors van de Customer Care
  • Zorgen voor procesdocumentatie en -optimalisatie: zorgen dat de processen voor de customer care worden geüpdatet samen met de ontwikkelingen in de IT of het bedrijfsproces.
  •  Actief deelnemen aan de continue verbetering van de klantenservice (efficiëntie van de gebruikte systemen/processen te verhogen)

Verkoopondersteuning
  • Registreren, aanpassen van commissies, partnerschap of kortingen
  • Verkoopstatistieken opstellen en prijslijsten verwerken
  • Offertes maken in samenwerking met het verkoopteam
Profiel

Beschik jij over onderstaande kwaliteiten? Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken!

  • Minimum bachelordiploma in commerciële richting;
  • 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en ervaring in een internationale omgeving (bij voorkeur bouwgerelateerd)
  • goede kennis van Engels, Frans en Nederlands, mondeling en schriftelijk;
  • kennis van SAP en MS Office; 
  • zelfstandig kunnen werken;
  • zeer nauwkeurig en gedetailleerd kunnen werken.
Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor onze klant, de wereldleider in materialen voor de bouw, zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service medewerker. Je zal in deze uitdagende functie klanten en de externe sales informeren over de producten en diensten van het bedrijf. Aanvullend zal je worden ingezet op verschillende projecten zoals het continu verbeteren van processen, het vergroten van de expertise en kennis op het gebied van workflow en systeemgebruik, de controles en audits, de systeemupgrades van de SAP-toepassing,...

Aanbod
  • Mooie verloning, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.
  • onmiddellijk een contract bepaalde duur (12 maanden);
  • zeer veel ontplooiingskansen.

 

Heb je nog vragen?
Evelien Camps HR Consultant Select Hasselt +3211 29 30 50
Ervaren Customer Service Medewerker Vacature informatie
81564
Verkoop & inkoop
Interim optie vast
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt