Ben je een communicatieve duizendpoot, met een energieke drive, die graag goed plant en organiseert. Maak je bovendien graag gebruik van je talenknobbel en zorgt meewerken aan projecten voor een fijne afwisseling? Dan is dit jouw kans! 

Verwerking van klantengegevens en de orders:

• Creatie van klanten en ordermanagement
• Orderverwerking: orderinvoer, orderopvolging (prijsbeheer, kredietsituatie, opvolging met productie, logistiek), facturatie, prijsbeheer (incl. transport indien van toepassing)
• De klant informeren (telefonisch, per e-mail) over de beschikbaarheid van de producten en eventuele logistieke zaken
•  Anticipeer op problemen en betrokken partijen informeren in geval van problemen met leveringen
•  Klachtenbehandeling- tijdig reageren om aan de behoeften en verwachtingen van de klant te voldoen

• Ondersteuning bieden met betrekking tot rapporten van SAP of van een andere beschikbare tool
• Analyses van klantsituaties
• Ondersteuning bieden aan de supervisors van de Customer Care
• Zorgen voor procesdocumentatie en -optimalisatie: zorgen dat de processen voor de customer care worden geüpdatet samen met de ontwikkelingen in de IT of het bedrijfsproces.
•  Actief deelnemen aan de continue verbetering van de klantenservice (efficiëntie van de gebruikte systemen/processen te verhogen)

• Registreren, aanpassen van commissies, partnerschap of kortingen
• Verkoopstatistieken opstellen en prijslijsten verwerken
• Offertes maken in samenwerking met het verkoopteam

Beschik jij over onderstaande kwaliteiten? Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken!

• Minimum bachelordiploma in commerciële richting;
• 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en ervaring in een internationale omgeving (bij voorkeur bouwgerelateerd)
• goede kennis van Engels, Frans en Nederlands, mondeling en schriftelijk;
• kennis van SAP en MS Office; 
• zelfstandig kunnen werken;
• zeer nauwkeurig en gedetailleerd kunnen werken.

Voor onze klant, de wereldleider in materialen voor de bouw, zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service medewerker. Je zal in deze uitdagende functie klanten en de externe sales informeren over de producten en diensten van het bedrijf. Aanvullend zal je worden ingezet op verschillende projecten zoals het continu verbeteren van processen, het vergroten van de expertise en kennis op het gebied van workflow en systeemgebruik, de controles en audits, de systeemupgrades van de SAP-toepassing,...

• Mooie verloning, aangevuld met een pakket extralegale voordelen.
• onmiddellijk een contract bepaalde duur (12 maanden);
• zeer veel ontplooiingskansen.