FunctieomschrijvingEn tant qu’employé au Customer Service, vous assurez de A à Z la gestion et le suivi des dossiers de plusieurs magasins en partenariat avec les services internes et les fournisseurs.
Vos missions sont les suivantes :
- Vous assurez la relation continue avec le portefeuille client et le suivi de leurs dossiers et vous participez activement à leur accompagnement.
- Vous assurez la gestion des commandes dans le respect des délais.
- Vous êtes le point de contact avec les clients et vous faites des clients une priorité.
- Vous gérez les appels entrants et assurez un service de communication de qualité avec les clients.
- Vous prenez en charge le suivi de la pose, vous analysez le rapport et vous clôturez commercialement le suivi du dossier.
- Vous assurez le suivi de la finition après montage, vous effectuez la commande de la finition, créée par le magasin, et vous rédigez le rapport de la finition.
- Vous prenez en charge les plaintes des clients et vous traitez au maximum ce qui peut être résolu. Vous proposez activement des solutions.
- Vous gérez les impayés chaque semaine et vous vous chargez d’envoyer les rapports nécessaires.
- Vous contrôlez les factures de poses en litige.
Profiel- Vous maîtrisez l’outil informatique.
- Vous êtes dynamique, rapide et efficace.
- Vous êtes organisé et vous avez le sens des priorités.
- Vous êtes précis, rigoureux et minutieux.
- Vous êtes proactif et orienté solutions.
- Vous êtes assertif et vous faites preuve d’aisance relationnelle.
- Vous êtes résistant au stress et vous vous adaptez facilement.
Organisatie- en afdelingomschrijvingNotre client est actif dans la région de Namur.
AanbodNous vous offrons :
Un contrat d’intérim en vue d’engagement au sein d'une entreprise dynamique de la région Namuroise.
Ce poste vous intéresse ? Afin de traiter toutes les candidatures le plus rapidement possible, merci de postuler directement via notre site https://www.select-jobs.be/fr-BE
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