En tant qu’employé au Customer Service, vous assurez de A à Z la gestion et le suivi des dossiers de plusieurs magasins en partenariat avec les services internes et les fournisseurs.

Vos missions sont les suivantes :

• Vous assurez la relation continue avec le portefeuille client et le suivi de leurs dossiers et vous participez activement à leur accompagnement.
• Vous assurez la gestion des commandes dans le respect des délais.
• Vous êtes le point de contact avec les clients et vous faites des clients une priorité.
• Vous gérez les appels entrants et assurez un service de communication de qualité avec les clients.
• Vous prenez en charge le suivi de la pose, vous analysez le rapport et vous clôturez commercialement le suivi du dossier.
• Vous assurez le suivi de la finition après montage, vous effectuez la commande de la finition, créée par le magasin, et vous rédigez le rapport de la finition.
• Vous prenez en charge les plaintes des clients et vous traitez au maximum ce qui peut être résolu. Vous proposez activement des solutions.
• Vous gérez les impayés chaque semaine et vous vous chargez d’envoyer les rapports nécessaires.
• Vous contrôlez les factures de poses en litige.

• Vous maîtrisez l’outil informatique.
• Vous êtes dynamique, rapide et efficace.
• Vous êtes organisé et vous avez le sens des priorités.
• Vous êtes précis, rigoureux et minutieux.
• Vous êtes proactif et orienté solutions.
• Vous êtes assertif et vous faites preuve d’aisance relationnelle.
• Vous êtes résistant au stress et vous vous adaptez facilement.

Notre client est actif dans la région de Namur.

Nous vous offrons :

Un contrat d’intérim en vue d’engagement au sein d'une entreprise dynamique de la région Namuroise.

Ce poste vous intéresse ?  Afin de traiter toutes les candidatures le plus rapidement possible, merci de postuler directement via notre site https://www.select-jobs.be/fr-BE

Votre candidature sera ainsi immédiatement liée à l’offre d’emploi correcte et vos données seront reprises dans notre base de données pour de futures opportunités.