Customer service specialist

GentIDistributie, transport en logistiek

Functieomschrijving In de functie van customer service specialist fungeer je als single point of contact voor 1 key account teneinde op een efficiënte en klantgerichte manier alle transportgerelateerde vragen en opdrachten te behandelen. Dit doe je in overeenstemming met de servicestandaard van het bedrijf.
  • Je ontvangt en verwerkt de binnenkomende orders, controleert de aangeboden gegevens van de klant en geeft de transportopdracht door met de te verwachte afhaal- en leveringsvereisten naar de operationele diensten / transportplanning. 
  • Je volgt de transportopdrachten op, zowel tijdens als na de uitvoering. Zo verzeker je een succesvolle uitvoering, overeenkomstig de contractuele afspraken. 
  • Je bemiddelt indien transportopdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden omtrent de vooropgestelde planning. 
  • Je overlegt en bemiddelt op een respectvolle en professionele manier met de klanten en de operationele diensten indien er een geschil is. 
  • Je voert een proactieve en professionele communicatie met de Key Accounts. Je onderhandelt met de key account en operationele diensten / transportplanning met als doel te komen tot een aanvaardbare alternatieve oplossing te komen bij transportproblemen. 
  • Je behandelt de klachten en/of escalaties. 
  • Je registreert afwijkingen, schades, extra kosten om te komen tot een passende KPI rapportage. 
  • Je voert allround administratieve taken uit. 
Profiel
  • Je behaalde een bachelor diploma of je bent gelijkwaardig door ervaring. Relevante beroepservaring in transport en/of klantendienst is zeker een pluspunt maar geen vereiste. 
  • Je bent klantgericht en communicatief ingesteld, assertiefpro-actiefzorgvuldigflexibel en stressbestendig
  • Je bent een social butterfly die diplomatisch kan communiceren. Je gebruikt hiervoor ook je commercieel talent. 
  • Je kan goed werken met softwarepakketten zoals MS Office. 
  • Je werkt graag in teamverband maar kan ook perfect zelfstandig aan het slag. 
  • Je beheerst het Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk perfect. 
Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een bedrijf in Gent Zeehaven ben ik op zoek naar een customer service specialist m/v.
  • Wil je terecht komen in een leuk, dynamisch, jong team?
  • Zoek je een job met veel contacten (magazijn, klanten, collega's)?
  • Hou je van administratie en een logistieke omgeving?
  • Dan ben jij DE persoon die we zoeken!
Aanbod
  • Je krijgt een aantrekkelijk salaris, gekoppeld aan een stevig pakket extra-legale voordelen, inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering. Verlofdagen van 20 dagen wettelijke vakantie, 3 sectorale dagen en 9 ADV dagen. 
  • Je maakt deel uit van een jong, internationaal en dynamisch team. 
  • Je werkt met glijdende uren. 
  • Het bedrijf biedt een mooie toekomst in een internationaal sterk bedrijf. 
Heb je nog vragen?
Marije Nieuwenhuis Regiodirecteur Oost- en West-Vlaanderen & Vlaams-Brabant +32 9 261 51 78
Customer service specialist Vacature informatie
107819
Administratieve ondersteuning & secretariaat I Verkoop & inkoop
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt