Customer service specialist

puursIDistributie, transport en logistiek

Functieomschrijving In de functie van customer service specialist fungeer je als single point of contact voor Key Accounts teneinde op een efficiënte en klantgerichte manier alle transportgerelateerde vragen en opdrachten te behandelen. Dit doe je in overeenstemming met de servicestandaard van het bedrijf.
  • Je ontvangt en verwerkt de binnenkomende orders, controleert de aangeboden gegevens van de klant en geeft de transportopdracht door met de te verwachte afhaal- en leveringsvereisten naar de operationele diensten / transportplanning. 
  • Je volgt de transportopdrachten op, zowel tijdens als na de uitvoering. Zo verzeker je een succesvolle uitvoering, overeenkomstig de contractuele afspraken. 
  • Je bemiddelt indien transportopdrachten dreigen verkeerd uitgevoerd te worden omtrent de vooropgestelde planning. 
  • Je overlegt en bemiddelt op een respectvolle en professionele manier met de klanten en de operationele diensten indien er een geschil is. 
  • Je voert een proactieve en professionele communicatie met de Key Accounts. Je onderhandelt met Key Accounts en operationele diensten / transportplanning met als doel te komen tot een aanvaardbare alternatieve oplossing te komen bij transportproblemen. 
  • Je behandelt de klachten en/of escalaties. 
  • Je registreert afwijkingen, schades, extra kosten om te komen tot een passende KPI rapportage. 
  • Je draait als back-up voor Key Accounts bij afwezigheid van collega-teamleden. 
  • Je voert allround administratieve taken uit. 
Profiel
  • Je behaalde een bachelor diploma of je bent gelijkwaardig door ervaring. Relevante beroepservaring in transport en/of klantendienst is zeker een pluspunt maar geen vereiste. 
  • Je bent klantgericht en communicatief ingesteld, assertiefproactiefzorgvuldigflexibel en stressbestendig
  • Je wil graag in een internationale setting werken en je hebt een interesse in supply chain management.
  • Je bent een social butterfly die diplomatisch kan communiceren. Je gebruikt hiervoor ook je commercieel talent. 
  • Je kan goed werken met softwarepakketten zoals MS Office. 
  • Je werkt graag in teamverband maar kan ook perfect zelfstandig aan het slag. 
  • Je beheerst het Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk perfect. 
Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een bedrijf in Puurs ben ik op zoek naar een customer service specialist m/v.
  • Wil je terecht komen in een leuk, dynamisch, jong team?
  • Zoek je een job met veel contacten (magazijn, klanten, collega's)?
  • Hou je van administratie en een logistieke omgeving?
  • Dan ben jij DE persoon die we zoeken!
Aanbod
  • Je krijgt een aantrekkelijk salaris, gekoppeld aan een stevig pakket extra-legale voordelen, inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering. Verlofdagen van 20 dagen wettelijke vakantie, 3 sectorale dagen en 9 ADV dagen. 
  • Je maakt deel uit van een jong, internationaal en dynamisch team. 
  • Je werkt met glijdende uren. 
  • Het bedrijf biedt een mooie toekomst in een internationaal sterk bedrijf. 
Heb je nog vragen?
Karen Imschoot Lead Consultant HR +32 9 261 51 73
Customer service specialist Vacature informatie
103388
Administratieve ondersteuning & secretariaat I Verkoop & inkoop
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt