Customer Service Manager H/F

mouscronIAgro-, voedingsindustrie

Functieomschrijving
  • U stuurt het team en de activiteiten binnen Customer Service aan.
  • U staat in voor de algemene coördinatie van de order entry, maar ook voor een goede communicatie naar klanten, transporteurs en interne diensten.
  • Het contractmanagement valt onder uw bevoegdheid : u bewaakt de gemaakte afspraken en het correct invoeren van alle jaarcontracten.
  • Daarnaast bent u verantwoordelijk voor een correct datamanagement van de Customer Service afdeling. Het is belangrijk dat alle data (klanten, artikels, prijzen, condities…) zo gestructureerd mogelijk wordt uitgebouwd, zowel in SAP als in GS1. Regelmatige controles op pricing en condities zijn cruciaal voor een goede werking van de afdeling.
  • Samen met sales bent u verantwoordelijk voor het opzetten en afhandelen van eindejaar kortingen, toeslagen, promoties … U zorgt zelf voor de administratieve afhandeling van commerciële kortingen.
  • Samen met de Supply Chain Director bewaakt u  de keuze van transporteurs, de transportprijzen en -contracten.
  • U behoudt het overzicht over alle klachten die te maken hebben met verkoop en uitlevering van de producten.
  • U beheert en optimaliseert waar mogelijk de processen binnen customer service.
  • U zorgt voor het tot stand komen van de nodige EDI interfaces.
  • U geeft advies over stocks die onvoldoende roteren.
  • U volgt onze Service levels op.
Profiel
  • Voor deze rol zoeken wij een Master in de Economische wetenschappen die reeds ervaring heeft opgebouwd in een Customer Service Afdeling.
  • U hebt een sterke analytische geest en weet het overzicht te bewaren.
  • Wij zoeken een commercieel meedenkend en communicatief persoon die stressbestendig is.
  • U bent een goede peoplemanager. U slaagt erin mensen mee te nemen in uw verhaal.
  • Uw zin voor nauwkeurigheid is sterk aanwezig.
  • Pragmatisme, realisme en een no-nonsense mentaliteit zijn zaken die u typeren.
  • Uiteraard is een goede talenkennis belangrijk.
  • Daarnaast kan u een goede kennis van Excel voorleggen en bent u vlot met het implementeren van nieuwe IT oplossingen.
  • U bent matuur en straalt een grote dosis vertrouwen uit.
Organisatie- en afdelingomschrijving Onze klant, gevestigd in Moeskroen, is een jong en dynamisch Belgisch familiebedrijf gespecialiseerd in de productie van voedingsproducten.Aanbod

U komt terecht in  een dynamische en sterk groeiende organisatie die belang hecht aan volgende waarden: passie, teamwork, evolutie, partnership en ownership.

Als voedingsbedrijf bieden wij daarnaast werkzekerheid in een boeiende functie met veel verantwoordelijkheden en uitdagingen.

U mag rekenen op een competitief salaris.

Heb je nog vragen?
Nora Zahoud Consultant +32 56 74 50 30
Customer Service Manager H/F Vacature informatie
110169
Verkoop & inkoop
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt