Customer care medewerker autoleasing

ZaventemIAutomobielsector

Functieomschrijving Je takenpakket bestaat uit 3 grote pijlers:
  • Je volgt de dossiers van de dienst Assistance interventies op: tijdens de interventies door Touring contacteer je de bestuurder en/of klant en vraagt of alles goed verloopt. Vervolgens registreer je de details in de systemen zodat een verdere opvolging kan gebeuren door jouw collega’s.
  • Je staat steeds paraat om de bestuurders te helpen en je beantwoordt allerlei algemene operationele vragen over hun wagen zoals bvb. over schades, tankkaarten, onderhoud, banden, declaraties enz. en je geeft hen waar mogelijk hierin ook advies en ondersteuning.
  • Service management: je maakt de afspraak, in overleg met de bestuurder en de leverancier, voor het onderhoud en/of de herstelling van zijn wagen en regelt voor hem de meest geschikte mobiliteitsoplossing.
Streven naar kwaliteit is een must! Indien je een klacht ontvangt, wordt deze met de grootste zorg behandeld en registreer je deze in het systeem. Het spreekt voor zich dat je actie neemt om de klacht naar tevredenheid op te lossen. Je polst regelmatig naar de tevredenheid van de bestuurders via enquêtes en je bent steeds op zoek naar opportuniteiten om onze dienstverlening te verbeteren.Profiel
  • Je beschikt over een eerste ervaring binnen de automotive sector of een Customer Service Center.
  • Een brede, algemene kennis van autoleasing is een plus.
  • Je hebt een luisterend oor en sterke communicatieve vaardigheden.
  • Je bent empathisch, kan je goed inleven in de situatie van een bestuurder en staat als eerste klaar om mensen met een glimlach verder te helpen.
  • Je komt vriendelijk en behulpzaam over en beschikt over een grote portie zelfbeheersing en stressbestendigheid.
  • Je hebt een grondige kennis van het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant biedt een totale dienstverlening op het gebied van operationele leasing aan bedrijven van alle omvang. Ter versterking van hun team zijn zij momenteel op zoek naar een medewerker die bestuurders gaat verder helpen met hun praktische vragen.

Aanbod
  • Je komt terecht in een uitdagende en gevarieerde functie binnen een dynamisch bedrijf met een menselijke en teamgerichte sfeer.
  • Je krijgt een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, groepsbonus, fietsvergoeding, mogelijkheid tot 'salary for car', volledige terugbetaling openbaar vervoer, …)
Heb je nog vragen?
Kirsten Jadoul Regional Manager Logistics Select Zaventem +32 2 761 01 91
Customer care medewerker autoleasing Vacature informatie
94295
Verkoop & inkoop
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt