FunctieomschrijvingAls eerste aanspreekpunt van de eindconsument bestaat je takenpakket uit:
- Het helpen van de consument met al zijn problemen en vragen;
- Vragen in verband met herstellingen in eerste instantie telefonisch proberen op te lossen;
- Moest dit niet mogelijk zijn, de informatie doorgeven aan de technische dienst;
- Je registreert het probleem en de gegevens van de consument in het intern systeem;
- Daarnaast beantwoord je allerhande andere vragen zoals openingsuren, marketing acties, omruilingen, afhalingen, leveringen,....
Profiel- Je beschikt over een secundair diploma;
- Je hebt een eerste gelijkaardige werkervaring achter de rug;
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je bent klantgericht en stressbestendig;
- Je denkt probleemoplossend.
Organisatie- en afdelingomschrijvingVoor een internationaal bedrijf actief in retail (regio Evere) zijn wij op zoek naar een klantgerichte contact center medewerker.
AanbodJe werkt 39u/week in dagdienst (geen weekend - of avondwerk). Dit betekent 20 wettelijke verlofdagen en 6 ADV dagen. Daarenboven krijg je nog eens 4 extra verlofdagen gebonden aan het bedrijf.
Het totaalpakket omvat een marktconform loon, maaltijdcheques, ecocheques, woon-werkvergoeding....
Bij opstart krijg je een uitgebreide producttraining en allerhande informatie om de toestellen beter te leren kennen.