Chargé(e) de clientèle

ElsenbornIFarmaceutische industrie

FunctieomschrijvingVotre mission

Développer le chiffre d’affaires, fidéliser et construire une relation avec un portefeuille de clients Pharma et Bio.
Les notions de Service et de relation long terme sont au coeur de ce métier.
Être à l’écoute, comprendre les besoins, répondre aux questions et proposer des solutions en fonction des demandes formulées.
L’objectif est de développer avec ses clients une relation de proximité grâce à son sourire, empathie et qualité de service.

Tâches principales :

• Répondre aux appels entrants des clients ;
• Mettre à jour leurs données (fiches clients) dans notre CRM ;
• Développer les ventes de votre portefeuille de clients et les contacter à la fréquence définie en fonction de la segmentation recommandée.
• Gérer votre budget produits en véritable investisseur afin de développer le sell-out de vos clients.
• Préparation de ses calls.
• Respecter le déroulé de l’entretien de vente définie par le BUM.
• Expliquer les conditions d’achat; présenter les offres commerciales en vigueur et les nouveautés ;
• Contrôler et saisir les commandes réceptionnées par e-mail, téléphone et fax dans notre système informatique, s’assurer du respect du délai de livraison;
• Répondre aux questions de vos clients.
• Fidéliser vos clients en leur prodiguant des conseils et des services personnalisés ;
• Gérer tous les éventuels litiges et/ou réclamations.
• Prospecter une cible définie et leur présenter les produits.Profiel
  • Vous possédez un diplôme d’enseignement secondaire supérieur ;
  • Vous disposez d'un sens du contact et d'une aisance relationnelle très développés ;
  • Vous aimez vendre et atteindre vos objectifs ;
  • Vous vous exprimez avec clarté dans un français impeccable. La connaissance d’autres langues (dont le néerlandais) est un atout ;
  • Vous êtes rigoureux, organisé et avez un esprit de synthèse ;
  • Vous vous adaptez à votre interlocuteur, lui offrez un service personnalisé et appréciez pouvoir le conseiller;
  • Vous restez calme même devant un client mécontent, parlez de façon empathique et assertive, argumentez avec respect et de manière claire et convaincante ;
  • Créatif, vous êtes force de propositions et trouvez toujours des solutions ;
  • Conscient de votre rôle d’ambassadeur de notre entreprise, vous êtes attentif aux besoins et demandes des clients externes et également internes ;
  • Vous justifiez d’au moins 6 mois d’expérience dans une fonction similaire de préférence dans le domaine pharmaceutique ;
  • Des connaissances scientifiques ou en phytothérapie sont un plus ;
  • Vous maîtrisez MS Office (Excel/Word/…) et avez déjà travaillé avec un CRM ;
  • Vous êtes intéressé de rejoindre une PME familiale où l’esprit d’équipe, le service- clients, la qualité, la transparence et l’honnêteté sont au coeur de nos valeurs.
Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est spécialisé dans la production, la distribution et la vente de compléments alimentaires liés au bien-être de la personne. 

P.M.E à l'esprit familial et convivial, notre client recherche activement un(e) Chargé(e) de clientèle. 

Aanbod
Notre client propose une mission d'intérim en vue d'engagement sous CDI.  Le salaire est assorti d'avantages extra-légaux. 

Vous travaillerez dans un environnement 'nature', au grand air, qui influence le bien être au travail. 

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Sylvie Jacquemin Consultant Office +32 42 74 51 39
Chargé(e) de clientèle Vacature informatie
108104
Administratieve ondersteuning & secretariaat I Verkoop & inkoop
Interim optie vast
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