Manager de l’Administration des ventes

Tournai (Orcq)IChemische en petrochemische industrie

Functieomschrijving

Nous recherchons un(e) Responsable de l’Administration des Ventes qui sera en charge de s’assurer de la bonne gestion depuis la réception de la commande jusqu’à la livraison chez le client. Cette personne est épaulée par deux assistantes qu’elle gère en directe. Cette fonction est très importante car elle encadre le département qui est le premier contact interne de nos clients. Cette fonction comporte aussi un mandat d’amélioration organisationnelle. Elle rapporte directement au Vice-Président Opérationnel.

Le travail consiste en

Contrôler le traitement des commandes

S’assurer du bon suivi de l’encodage des commandes par les assistantes (via webshop, EDI, reconnaissance optique ou manuel)

Être en relation avec le responsable de stock pour garantir les délais d’approvisionnement

Gestion administrative

Garantir l’envoi des offres depuis le CRM et coordonner le suivi avec les commerciaux

Gestion des impayés avec la comptabilité

Gestion des contrats dans le CRM

Gestion de la relation client

Être l’interface entre Pollet et le client

Gestion des litiges et décision des plans d’action en coordination avec la Direction commerciale et opérationnelle

Mise en place d’action correctives avec les clients

Répondre aux demandes des clients et/ou du commercial

Veillez à la bonne communication avec le client et/ou le commercial

Autres

Gestion des KPI commerciaux

Optimisation des procédures de travail

Rédaction des procédures de travail

Suivi de la bonne mise en place des procédures de travail

Si vous êtes quelqu’un qui veut participer activement à un vrai projet d’entreprise dans une PME, qui veut être l’interface privilégiée entre nos clients et la société et qui veut un travail varié qui allie à la fois l’opérationnel et de l’amélioration continue, cette fonction est faite pour vous.

Profiel

Formation : Bac ou Master en Commerce ou en Administration ou autre expérience équivalente

Minimum 3 ans d'expérience dans la fonction

Connaissance du Français et Anglais obligatoire, néerlandais fortement souhaité

Capable de délivrer à la fois des tâches opérationnelles et développer de nouvelles procédures de travail

Compétence humaine

Aisance relationnelle et de communication

Travail en équipe

Diplomatie

Fiable

Rigoureux(se)

Organisé(e)

Orienté(e) solution

Empathie

Connaissance supplémentaire

Environnement PME

Logiciel ERP (Microsoft Axapta)

Logiciel CRM

Organisatie- en afdelingomschrijving

Select Mouscron recherche pour l'un des ses clients un Responsable de l’Administration des Ventes

Aanbod

Salaire attrayant

ADSL

PC

GSM

Bonus annuel (1 mois de salaire)

Voiture et carte essence

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

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