Employé Service après-vente

Verviers

Functieomschrijving En tant qu'employé au service après-vente, vous assurez le suivi de toutes les questions relatives aux garanties et fournissez un soutien professionnel aux clients dans ce domaine. 

Vos responsabilités:
  • Fournir des analyses sur le suivi des demandes de garantie, de la vérification à la validation finale, au département du crédit.
  • Assister les clients (concessionnaires et distributeurs) pour leurs questions relatives à la garantie, leurs suggestions et leurs plaintes. 
  • Approuver les demandes de garantie des distributeurs européens 
  • Résoudre les plaintes des clients de manière équitable et efficace.
  • Coordonner le recouvrement des fournisseurs : réclamation de garantie auprès du fournisseur pour récupérer les réclamations créditées.
  • Travailler sur les campagnes de service et les bulletins de service, en assurant un suivi et des recouvrements.
  • Support pour l'information technique ; connaissance du système ; utilisation de l'Extranet.
  • Analyse et installation du nouvel ERP et toutes les questions relatives à la garantie.
  • Fournir au département financier un rapport mensuel sur les demandes de garantie et les coûts de garantie. 
  • Participer à différents projets d'amélioration du système.
Les responsabilités ci-dessus ne constituent pas une liste exhaustive des exigences du poste, et le titulaire du poste sera tenu d'accomplir des tâches correspondant à son rôle et pouvant être jugées raisonnables par la société.

Profiel
  • Baccalauréat en vente/technique de vente ou équivalent par expérience.
  • Excellent niveau de français et d'anglais (à l'écrit et à l'oral). Toute autre langue européenne est un plus
  • Orientation client
  • Soucieux de résoudre les problèmes, flexible avec un sens développé de l'initiative.
  • Maîtrise de l'informatique (Excel, Word, PowerPoint, Business Object, Power Bi, Sales Force).
  • Excellent sens de l'organisation et de la communication
  • Bonnes compétences interpersonnelles
  • Sens élevé de l'éthique
  • Approche de travail autonome, motivée et autodidacte.
  • Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est une société d'envergure internationale, avec un centre de distribution pour l'Europe et le Moyen-Orient. 

Afin de renforcer leur département After Sales, notre client recherche un Employé au service après-vente, dédié à l'analyse des garanties. Aanbod Il s'agit d'une opportunité en vue de CDI.

Salaire en adéquation avec vos expériences et compétences et package salarial attractif. 

Vous vous reconnaissez dans cette opportunité? N'hésitez pas à me contacter directement par mail ( sylvie.jacquemin@selecthr.be) ou par téléphone ( 04/ 274 51 39 ) . 

A bientôt !
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Sylvie Jacquemin Consultant Office Select Luik +32 42 74 51 39
Employé Service après-vente Vacature informatie
92588
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Interim optie vast
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