Teamleader customer service

lokerenIBouw, constructie

Functieomschrijving
  • Naast het beheren van een klantenpakket, ben je verantwoordelijk voor de vlotte werking van de Customer Service afdeling.
  • Na een opleiding van een 6-tal maanden, ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking en het opvolgen van bestellingen tot en met de levering.
  • Je helpt de klanten op de hoogte te houden ivm de voortgang van hun order.
  • Je taken zullen bestaan uit :
    • Dagdagelijkse aansturing en ondersteuning van de Customer Service, mbt verkoopsissues en levertermijnen. Je biedt ook ondersteuning mbt het werken met het ERP pakket.
    • Afstemmen met andere diensten waar nodig (sales buitendienst, magazijn en verzending, planning, finance).
    • Dagdagelijkse controle prijzen, ingevoerde kortingen, klanten, openstaande orders.
    • Indien nodig verdelen van capaciteit bij tekorten – bepalen van prioriteiten.
    • Klachtenbehandeling: coördinerende functie bij het registreren en doorgeven aan de betrokken diensten + opvolgen retours. Ook opvolgen van feedback.
    • Opmaken kredietnota’s + registratie kosten in klachtenfile + overzicht bijhouden.
    • Wekelijks bijhouden cijfermateriaal mbt gefactureerde m² + order intake.
    • Maandelijks omzetten en credit nota’s bijhouden.
    • Onderhoud kalenders en doorlooptijden voor zendingen.
    • Update en opvolging to do’s en workload CUS medewerkers.
  • Als teamleader neem je deel aan verschillende overlegplatformen en werk je nauw samen met de Sales en Marketing manager.
Profiel
  • Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Er is een vlotte kennis van het Engels en Frans. Duits is een pluspunt. Beheersing van een andere Europese taal is een voordeel.
  • Je kan een ervaring van minstens 3 jaar in een vergelijkbare functie voorleggen.
  • Je bent contactvaardig en in staat om analytisch en gestructureerd te werken.
  • Je bent een geboren people manager.
  • Je streeft naar een uniforme en efficiënte manier van werken.
Organisatie- en afdelingomschrijving Onze klant, gevestigd in Lokeren levert en installeert hoogwaardige zonweringssystemen.

Binnen een internationale groep met hoofdzetel in Rotterdam, zijn zij een zelfstandig bedrijf dat meer dan 100 medewerkers tewerk stelt.
De internationale groep bevat 130 ondernemingen in meer dan 100 landen.

Vanuit Lokeren exporteert de firma producten naar meer dan 50 landen in de hele wereld.
Om dit succesverhaal verder te ondersteunen zijn wij op zoek naar een teamleader customer service.

Aanbod
  • Een boeiende en veelzijdige job in een stabiele en toekomstgerichte onderneming.
  • De firma voorziet een grondige opleiding in hun producten en processen.
  • Je kan rekenen op een marktconforme verloning, in overeenstemming met uw toegevoegde waarde, aangevuld met extra legale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, bonus, ..)
Heb je nog vragen?
Elke Van de Walle HR Consultant Select Gent +32 9 261 51 70
Teamleader customer service Vacature informatie
87299
Administratieve ondersteuning & secretariaat I Verkoop & inkoop
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt