Teamleader Customer service

Sint-NiklaasIFarmaceutische industrie

Functieomschrijving

Als Customer Service teamleaderwerk je operationeel mee als customer service agent(60%)  en stuur je tegelijk ook het team aan (40%). 

  • Je staat dagelijks onze klanten (B2B) te woord via telefoon of e-mail en beantwoordt vakkundig al hun vragen. Klachtenbehandeling en de daarbij horende opvolging maken ook deel uit van jouw takenpakket.
  • Je volgt je team mee op, kan tijdig bijsturen indien nodig.
  • Je bouwt een vertrouwensrelatie op met onze klanten.
  • Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van ordermanagement: input en opvolging van orders in ERP, …
  • Je staat garant voor een nauwkeurige administratieve opvolging inzake retours, verdoving, destructie en nieuwe productlijnen bij opdrachtgevers.
  • Je bent bovendien verantwoordelijk voor het stockbeheer van onze klanten.

 

Profiel
  • Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen: dat is waar jij elke dag opnieuw veel voldoening uithaalt, en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring op een customer service afdeling.
  • Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
  • Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
  • Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
  • Je bent administratief onderlegd en Microsoft Office kent voor jou nog weinig geheimen.
  • Je hebt ervaring als teamleader
  • Ben je vlot tweetalig (Nederlands Frans) en heb je bovendien een goede kennis van het Engels? Dan ben je de persoon die we zoeken!
Organisatie- en afdelingomschrijving Samen met onze klant, een dynamisch logistiek bedrijf, zijn wij opzoek naar een gemotiveerde Teamleader customer service (M/V) voor de vestiging in Sint-Niklaas.Aanbod
  • Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen.
  • Een uitdagende job inhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
  • Een plaats binnen een dynamische internationale onderneming met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen zodat jullie samen nóg beter worden.
  • Een goede work-life balance met vaste werkuren in een internationaal bedrijf met een sterk groeiverhaal.
Heb je nog vragen?
Carolien Smet HR Consultant Select Gent +32 9 261 51 70
Teamleader Customer service Vacature informatie
79827
Administratieve ondersteuning & secretariaat
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure