SUPPORT ENGINEER - SERVICEDESK REGIO BRUGGE

BruggeIIT en internet I Andere sectoren

Functieomschrijving

Als IT support / Helpdesk Engineer (m/v) sta je in voor volgende taken:

- Optreden als een behulpzame en deskundige gespreskparnter voor hun klanten.
- Zorg dragen voor het beantwoorden van specifieke vragen en herstellen van storingen bij hun klanten.
- Opvolgen van de bestaande procedures en werkinstructies.
- Analyseren van het verzoek en gebruik maken van de juiste diagnose van de probleemsituatie.
- Correct afhandelen van elk contact, bij de niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Bezorgen van de juiste feedback aan de klant.
- Registreren van de activiteiten en verzorgen van de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
- Verbeteringen stellen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaken van een kwaliteitsvolle dienstverlening.

Profiel

- Je bent in bezit van een Bachelor Toegepaste Informatica of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een globale kennis van operating systemen: Windows 2003, Windows 2008 R2, Windows 2012 R2, is een troef.
- Beschikt over enige hardware kennis: printers, cpu-units, displays, scanners, ...
- Kennis van en/of ervaring met SQL.
- Kennis van VM Ware en HyperV is een pluspunt.
- Je bent sociaal, communicatief, stressbestendig en een teamplayer.
- Je lost zelfstandig problemen op aan de hand van procedures en werkinstructies.
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans matig tot goed spreken (schrijven niet noodzakelijk). Duits en Frans zeer goed spreken is een pluspunt.
- Je bent flexibel in werkuren.
- Belangrijk is dat je gepassioneerd bent door IT.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant is een belangrijke speler in de Belgische IT-markt meer dan 300 medewerkers. Hun hoofdvestiging is in regio Brugge. Actief in onder andere hardware en software hoofdzakelijk met retailklanten.

Aanbod

- Aantrekkelijke marktconforme verloning; Extralegale voordelen (MC, verzekeringspakket, ...) 
Firmawagen met tankkaart;
Gsm met abonnement & laptop;
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling;
- Zeer dynamisch en innovatief bedrijf;
- Aangename werksfeer met een fijn en professioneel team; - Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf

Heb je nog vragen?
Dennis Caerels Consultant Select Brugge +32 50 80 01 50
SUPPORT ENGINEER - SERVICEDESK REGIO BRUGGE Vacature informatie
59929
IT - softwareontwikkeling I IT Infrastructure
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure