FunctieomschrijvingJe maakt deel uit van de afdeling Customer Service waar je samen met je 5 collega's streeft naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.
In deze afwisselden en uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor:
- Je behandelt inkomende calls over bestellingen, leveringen, facturatie en technische vraagstukken.
- Bij (technische) vraagstukken zorg je voor een juiste probleemanalyse, registratie en beantwoording en indien nodig schakel je een specialist in.
- Je informeert op een proactieve en tijdige wijze naar de tevredenheid over de producten en diensten.
- Je voorziet een juiste administratieve afhandeling. Je verwerkt hierbij de inkomende orders, mutaties en facturering en voert de prijzen en contracten in.
- Daarnaast verzorg je de contracthernieuwingen en contractoverdrachten.
- Je adviseert klanten over de veiligheid van het product
Profiel- Bachelor of gelijkwaardig door ongeveer 3 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie
- Functionele kennis MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Vlot tweetalig in woord en geschrift: Nederlands en Frans. Duits is een pluspunt.
- Je bezit goede communicatieve/commerciële vaardigheden waarin overtuigingskracht en assertiviteit een belangrijke rol spelen
- Je bent een goede teamwerker met een service- en klantgerichte instelling, je bent resultaatgericht en hebt een groot probleemoplossend vermogen
- Je hebt steeds oog boor detail, werkt taken tijdig, nauwgezet en volgens prioriteiten af.
Organisatie- en afdelingomschrijvingOnze klant is een stabiel en gezond bedrijf in Tessenderlo. Momenteel zoeken we een Customer Service Medewerker om het team te versterken.
Aanbod- Een uitdagende functie in een internationale omgeving
- Aandacht voor professionele en persoonlijke groei
- Een attractief salaris dat in overeenstemming is met de kennis, ervaring en takenpakket alsook met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Maaltijdcheques
- 12 ADV
- Groeps- en hospitisatieverzekering
- Flexibiliteit: mogelijkheid tot thuiswerk en glijtijden
- Een open en informele omgeving, met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.