Medewerker dienst na verkoop Italiaanse markt

LummenIAgro-, voedingsindustrie

Functieomschrijving In deze functie sta je in voor de communicatie en behandeling van vragen/opmerkingen van professionele klanten (B2B). Een job met grote verantwoordelijkheid, zoals we vandaag de dag in de media merken met de chocolade van Ferrero. Dit bedrijf is ook actief in de voedingssector en draagt een goede opvolging van opmerkingen van de klanten hoog in het vaandel om oa de kwaliteit en voedselveiligheid te garanderen. Een greep uit het takenpakket:

Je volgt de (kwaliteits)opmerkingen op, communiceert intern en extern en handelt deze professioneel af:

  • Je screent complaints op mogelijke kritische meldingen en signaleert pro-actief indien een ‘gelijkaardige’ klacht zich meermaals voordoet
  • Staat klanten te woord
  • Vervolledigt alle informatie die nodig is ten behoeve van het onderzoek
  • Bespreekt de afhandeling met de betrokken Business Unit/Key Account Manager 
  • Communiceert met de klant over de status en de afwikkeling van een gemelde issue


Je maakt creditnota’s en facturen die nodig zijn voor de correcte terugbetaling
Je rapporteert regelmatig aan de collega's van de Customer Service en maakt ook rapporten op naar aantallen en oorzaken 
Je roept meetings samen om structurele klachten te bespreken zodat nodige acties ondernomen worden ter voorkoming van het probleem in de toekomst
Volgt nauwgezet de retouren uit de markt op en zorgt voor de totale correcte verwerking binnen de systemen

Profiel Je bent een enthousiaste persoon die stevig in je schoenen staat en een correcet communicatie erg belangrijk vind? Een pro-actieve teamplayer met oog voor detail, klantgerichtheid en een hands on attitude?

•    Bij voorkeur Bachelor diploma
•    Ervaring in een Customer Service functie is een mooie troef
•    Zeer goede kennis van het Nederlands en Engels, goede basis van het Italiaans

Organisatie- en afdelingomschrijving Onze klant is een productiebedrijf in de voedingssector. Om de Customer Service te ondersteunen, zoeken we een Medewerker dienst na verkoop voor lange termijn.Aanbod We bieden een uitdagende job met afwisseling in teamverband. Je krijgt een aangepaste opleiding en begeleiding zodat je de job goed onder de knie krijgt. Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket en een job van onbepaalde duur. De werkuren zijn glijdend, in een 40-uren week met ADV-dagen die in onderling overleg op te nemen zijn. Na je inwerkperiode kan je tot 50% thuiswerken. Naar een mooi brutoloon, heb je recht op maaltijdcheques.
Heb je nog vragen?
Evelien Camps Consultant Office 011 29 30 59
Medewerker dienst na verkoop Italiaanse markt Vacature informatie
97875
Verkoop & inkoop
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt