Functieomschrijving- Je beantwoordt calls op een klantgerichte manier binnen de vooropgestelde doelstellingen;
- Je biedt een volledige tracking service aan aan de klant en aan het netwerk door vragen grondig te onderzoeken;
- Je volgt elk dossier nauwkeurig op volgens de bestaande procedures;
- Je informeert de klant en het netwerk over elke wijziging in het verloop van het dossier;
- Je onderhoudt contacten met de klant en het netwerk;
- Je geeft op een efficiënte wijze informatie door aan personen en/of afdelingen om de relatie met de klant te bestendigen en/of te verbeteren;
- Je lost klachten van klanten op in overeenstemming met de bestaande claim procedures;
- Je registreert pick-ups.
Profiel- Naast het Nederlands, spreek je vlot Frans. Een goede basiskennis van het Engels is een plus;
- Je hebt een goede kennis van Ms Office
- Je bent communicatief en klantgericht;
- Je bent commercieel ingesteld.
Uurrooster: Shiften van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u. (flexibele uurroosters)
Organisatie- en afdelingomschrijvingOnze klant is een toonaangevend bedrijf binnen de logistieke sector en is gevestigd in Ternat.
Voor hen zijn we op zoek naar een Klantendienstmedewerkers.
Aanbod- Je komt in een dynamische omgeving terecht bij een grote internationale speler;
- Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroei;
- Je ontvangt onmiddellijk een vast contract.