Functieomschrijving
• Vous veillez à la disponibilité de toutes les données nécessaires au traitement administratif d’un dossier;
• Traitement administratif dans SAP: vous adaptez les données des clients, modifiez/établissez le budget billing plan,…;
• Vous assurez le suivi des messages Ediel en cas de déménagement et suivez et résolvez les problèmes y afférents ;
• Vous enregistrez et classez les dossiers traités ;
• Vous répondez à toutes les questions et plaintes des clients concernant le dossier – vous apportez a partir de votre propre expérience un appui aux autres équipes
Profiel- Autonomie: l’employé est capable de prendre des décision/lancer des actions de manière proactive sur base d’informations reçues et consolidées.
- Organisation dans le travail: l’employé est capable de gérer ses priorités afin de faire passer en premier lieu les travaux les plus urgents et le reste ensuite.
- Orientation Solution: l’employé est capable de résoudre les problèmes liés à son domaine de compétences et ce même dans un environnement complexe et instable.
- Communication : L’employé relaie les informations les plus relevantes reçues du terrain et de son team vers la hiérarchie et inversement.
- Collaboration (avec les collègues et la hiérarchie): l’employé travaille de manière ouverte et transparente avec les membres de son team, ses pairs et sa hiérarchie.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Pour une important société productrice d’électricité et fournisseur d’énergie, nous sommes à la recherche de
deux Employés service clientèle Aanbod- Nous vous offrons la possibilité de rejoindre un groupe de renommée et très bien positionné sur son marché.
- La possibilité d'un contrat CDI après 2 ans de CDD
- Un package salarial compétitif en plus d'avantages