•    Vous veillez à la disponibilité de toutes les données nécessaires au traitement administratif d’un dossier;
•    Traitement administratif dans SAP: vous adaptez les données des clients, modifiez/établissez le budget billing plan,…;
•    Vous assurez le suivi des messages Ediel en cas de déménagement et suivez et résolvez les problèmes y afférents ; 
•    Vous enregistrez et classez les dossiers traités ;
•    Vous répondez à toutes les questions et plaintes des clients concernant le dossier – vous apportez a partir de votre propre expérience  un appui aux autres équipes 
 

• Autonomie: l’employé est capable de prendre des décision/lancer des actions de manière proactive sur base d’informations reçues et consolidées.
• Organisation dans le travail: l’employé est capable de gérer ses priorités afin de faire passer en premier lieu les travaux les plus urgents et le reste ensuite.
• Orientation Solution: l’employé est capable de résoudre les problèmes liés à son domaine de compétences et ce même dans un environnement complexe et instable.
• Communication : L’employé relaie les informations les plus relevantes reçues du terrain et de son team vers la hiérarchie et inversement.
• Collaboration (avec les collègues et la hiérarchie): l’employé travaille de manière ouverte et transparente avec les membres de son team, ses pairs et sa hiérarchie.

Pour une important société productrice d’électricité et fournisseur d’énergie, nous sommes à la recherche de deux 
Employés service clientèle  

• Nous vous offrons la possibilité de rejoindre un groupe de renommée et très bien positionné sur son marché. 
• La possibilité d'un contrat CDI après 2 ans de CDD
• Un package salarial compétitif en plus d'avantages