Employé Service clientèle

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Functieomschrijving En tant que conseiller service clientèle, vous gérez les commandes clients een leur donnant le meilleur service possible en relation avec les questions de facturation, les demandes d'informations, les suggestions et les plaintes. 

En faisant valoir votre connaissance accrue des procédés et bonnes manières de travailler, et en relation avec les autres départements, le responsable clientèle s'assure que les commandes sont livrées à temps aux clients. Le but est de gérer efficacement et de façon qualitative les demandes clients. 

De façon plus synthétique, voici les tâches à effectuer : 
->Gérer les commandes clients en respectant les règles de notre client ;
->Savoir prioriser l'envoi des colis ; 
->Suivre les envois;
->Répondre de façon rapide et qualitative aux questions des clients (par email ou téléphone);
->Travailler, en collaboration avec les clients, sur les plannings de livraison, et si nécessaire donner des instructions au centre de distribution pour la préparation des colis;
->Informer les clients sur les produits et services proposés, et savoir identifier les opportunités de vente afin de maximaliser le potentiel de vente auprès des clients existants ; 
->Informer les clients sur les promotions, évolutions de prix,... 
->Travailler sur l'amélioration des services en fonction des résultants d'enquêtes clients.Profiel -Formation de niveau Bachelier, par exemple en commerce extérieur ; 
-Bonne connaissance de MS Office
-Très bon niveau de français et d'anglais
-Connaissance au niveau des crédits et subventions constituent un avantage

Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est une société internationale, leader mondial dans son secteur, à l'esprit innovant et multi-culturel. 

Dans le cadre d'une importante charge de travail, notre client souhaite renforcer de façon temporaire ses équipes avec 2 employés service clientèle, maîtrisant très bien l'anglais (h/f). La durée de la mission est de minimum 6 mois.Aanbod Notre client propose une mission interim de minimum 6 mois, potentiellement renouvelable. Le salaire est intéressant, et peut être ajusté en fonction de vos expériences. 

Notre client recherche 2 nouveaux collaborateurs, postulez vite!!
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Jean-Michel Lahaut Office Manager Select Luik +32 4 274 51 30
Employé Service clientèle Vacature informatie
83182
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Interim
496/BUOP
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