FunctieomschrijvingVos tâches- Sans prospection directe, vous vendez nos services aux consommateurs en comparant les offres disponibles avec leurs besoins réels et en les accompagnant vers un changement de fournisseur ;
- Responsabilités : réception d’appels téléphoniques entrants, émission d'appels téléphoniques sortants, prise en charge du système de discussion en ligne (chat), conseils sur les produits et services disponibles, encodage des contrats des clients et gestion de la base de données d’adhérents ;
- Objectifs : satisfaire un maximum de consommateurs en leur permettant de souscrire un nouveau contrat avec un fournisseur plus en adéquation avec leurs consommation et désirs ;
- Evolution : performer un temps dans cette fonction peut constituer un tremplin vers des opportunités d’évolution à long terme.
Profiel
Le profil idéal répondra aux critères suivants :
- 1ère expérience en activité de type call-center/customer service/customer care/service clientèle.
- A l'aise avec l'outil téléphonique
- Orthographe et syntaxe impeccables
- Orientation service au client fondamentale, orientation commerciale
- La connaissance du monde de l'énergie est un atout important
- Un bon niveau de néerlandais est un gros atout (pas indispensable)
Organisatie- en afdelingomschrijving
Notre client est une PME liégeoise dont la réputation ne fait que grandir. Active dans le domaine de l'énergie, elle se distingue par son caractère innovant, son esprit start-up et une approche Green des activités.
Aanbod
Si vous êtes
libre rapidement, et que vous pensez correspondre au profil mentionné dans cette annonce, vous avez la possibilité de commencer rapidement.
Le salaire est basé sur le barème de la CP 200.
L'horaire est du lundi au vendredi de 8h52 à 18h. Le lieu de travail est très facilement accessible en transports en commun (proche de la médiacité de Liège).