DONOR EXPERIENCE OFFICER

BrusselIOpenbare administratie, non-profit

Functieomschrijving
  • Onder toezicht van de Individual Giving Manager ontwikkel je een getrouwheidsprogramma (scripts, contact cycles, direct mailings, urgenties ...) voor alle particuliere schenkers (maandelijkse en eenmalige schenkers, legatenprogramma...).
  • Met het oog op het verhogen van de tevredenheid van onze schenkers, het verminderen van het verloop van maandelijkse schenkers en het maximaliseren van de bijdrage van onze particuliere schenkers (value maximisation program), werk je verschillende specifieke contact cycles uit.
  • Met ondersteuning van het department Marketing en Communicatie monitor je het verloop van acties en de aanlevering van het nodige materiaal voor de uitvoering van het getrouwheidsprogramma via verschillende communicatiemiddelen (telefonisch, F2F, direct mailings, events, newsletters, digitale kanalen, SMS en andere).
  • Je zorgt voor bedankingen en rapportering naar onze schenkers toe.
  • Je werkt tactische initiatieven uit om vooropgestelde objectieven binnen de fundraising strategie te behalen.
Resultaat gebonden verantwoordelijkheden;
  • Je werkt nauw samen met collega's binnen ons internationaal netwerk om aan benchmarking te kunnen doen, het delen van vaardigheden en het ontwikkelen van best practices (dit omvat actieve deelname aan internationale netwerken en relevante werkgroepen).
  • Je bouwt een netwerk uit zowel binnen UNICEF als buiten de organisatie om onze ambitieuze doelstellingen te kunnen bereiken.
  • Je ontwikkelt kennis over de rechten van het kind zodat mogelijke kansen voor communicatie naar de schenkers toe kunnen geïdentificeerd worden.
  • Je neemt initiatief om zich regelmatig te informeren over de actviteiten van het departement en over innovatie binnen het domein fondsenwerving.
  • Je volgt interne en externe ontwikkelingen op op het gebied van fondsenwerving.
Profiel
  • Ruime en aantoonbare ervaring 
    • in een commerciële omgeving met 2 à 4 jaar ervaring als projectverantwoordelijke.
    • op het gebied van direct marketing.
  • Sterk ontwikkelde overtuigingskracht, het vermogen om anderen te sturen en de samenwerking tussen functies en afdelingen te bevorderen bij het nastreven van overeengekomen doelstellingen.
  • Ervaring met klant/schenker-fidelisatiestrategieën (retentie, upgrading, reactivering, conversie) en CRM/relationship fundraising principes.
  • Sterk ontwikkelde analytische vaardigheden en een sterk inzicht in zakelijke en financiële planning.
  • Het vermogen om onder druk te werken, strakke deadlines te halen en meerdere prioriteiten te beheren met een bewezen vermogen om activiteiten te plannen en te organiseren. Die complexe projecten op tijd en binnen het budget opleveren.
  • Ervaring in het succesvol managen van stakehoulders om overeengekomen doelen te bereiken.
  • Uitstekende communicatievaardigheden zowel in het Frans als in het Nederlands.
  • Je streeft naar resultaten en twijfelt niet om een uitdaging aan te gaan.
  • Je houdt ervan gegevens te analyseren en acties te evalueren.
Organisatie- en afdelingomschrijving Ben je gedreven door kinderrechten en een echte relatiebouwer in hart en nieren? Ben je gedreven door onze missie en ben je in staat schenkers te overtuigen om bij te dragen voor ieder kwetsbaar kind? Heb je een luisterend oor en hou je er van problemen op te lossen, en de best mogelijke dienstverlening na te streven?

UNICEF heeft als het kinderfonds van de Verenigde Naties, een unieke opdracht: alle kinderen geven waar ze recht op hebben. Dankzij uitgebreide samenwerkingen zijn we in staat om miljoenen kinderen wereldwijd te bereiken en te helpen bij het overwinnen van armoede, ziekte, geweld en discriminatie.

Jij kan ons helpen bij het realiseren van deze missie door de relaties met onze individuele schenkers te versterken en optimaliseren. Wil jij met ons mee deze fantastische uitdaging aangaan en de impact op ieder kind vergroten? Dan is deze job zeker iets voor jou.

Als Donor Experience Officer speel je een belangrijke rol bij het verbeteren van de tevredenheid en de trouw van onze particuliere schenkers. Dit maakt een belangrijk onderdeel uit van onze fondsenwervende activiteiten binnen onze organisatie.Aanbod
  • UNICEF België biedt een uitdagende baan waarbij je de kans krijgt jezelf te ontwikkelen binnen een geëngageerd team en een organisatie in volle expansie.
  • Wij bieden jou een voltijds contract van onbepaalde duur en een aantrekkelijk verloningspakket, aangevuld met extralegale voordelen.
  • Ons kantoor bevindt zich in hartje Brussel, dicht bij het Centraal Station, goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Heb je nog vragen?
Marije Nieuwenhuis Director Operations België Select Gent +32 495 36 51 29
DONOR EXPERIENCE OFFICER Vacature informatie
79937
Marketing & reclame I Administratieve ondersteuning & secretariaat I Verkoop & inkoop
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure