Customer Service Teamleader

TernatIDistributie, transport en logistiek

Functieomschrijving Als Customer Service Teamleader stuur je een team aan van 10 tot 16 Customer Service Advisors . Je bent verantwoordelijk voor een kwalitatieve dienstverlening en garandeert een optimale productiviteit van je medewerkers.

Jouw voornaamste taken:
  • Je coacht je teamleden, begeleidt en adviseert hen en zorgt voor een optimale inzet van hun capaciteiten.
  • Je bewaakt hun performance en begeleidt hen in hun persoonlijke ontwikkeling. Je voorziet evaluaties en feedback op regelmatige tijdstippen.
  • Je verzorgt de algemene communicatie binnen het team en organiseert overlegmomenten op regelmatige tijdstippen.
  • Je implementeert en communiceert nieuwe globale en lokale werkinstructies en garandeert dat medewerkers de correcte werkwijze respecteren.
  • Om de efficiëntie en kwaliteit van de service binnen CS te verhogen ben je betrokken bij het ontwikkelen van (nieuwe) activiteiten en ben je verantwoordelijk voor het organiseren en managen van projecten en overlegorganen.
  • Je coördineert de behandeling van vragen (klanten) en het vinden van oplossingen; tracken en tracen van zendingen, managen van claims en klachten, …
Profiel
  • Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Ervaring als leidinggevende en in een commerciële of customer service omgeving.
  • Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels. 
  • Je bent een geboren coach, motiverende leider met de nadruk op people management.
  • Je hebt talent voor planning, organisatie en analyses.
Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een internationale, logistieke speler zijn we op zoek naar een Customer Service Teamleader.Aanbod
  • Uitdagende functie in een internationale onderneming. 
  • Contract onbepaalde duur. 
  • Bruto loon aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, sociaal abonnement, groeps- en hospitalisatieverzekering. 
Heb je nog vragen?
Sarah El Ouahabi Consultant Office +32 2 431 53 65
Customer Service Teamleader Vacature informatie
103037
Administratieve ondersteuning & secretariaat I Verkoop & inkoop
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt