Customer service teamleader

BornemIDistributie, transport en logistiek

Functieomschrijving
  • Je coacht je 7 teamleden, begeleidt en adviseert hen en zorgt voor een optimale inzet van hun capaciteiten.
  • Je bewaakt de performance en begeleidt hen in hun persoonlijke ontwikkeling. Je voorziet evaluaties en feedback op regelmatige tijdstippen.
  • Je verzorgt de algemene communicatie binnen het team en organiseert overlegmomenten op regelmatige tijdstippen.
  • Je implementeert en communiceert nieuwe lokale werkinstructies en garandeert dat medewerkers de correcte werkwijze respecteren.
  • Je staat in voor de analyse van rapportages en data zoals aangegeven door het lijnmanagement.
  • Je coördineert de behandeling van vragen (klanten) en het vinden van oplossingen; tracken en tracen van zendingen, managen van claims en
  • klachten, …
  • Je volgt de wensen en de verwachtingen van klanten op de voet op. Je signaleert trends en bespreekt deze met je verantwoordelijke.
  • Je bemiddelt voor en adviseert medewerkers bij operationele of commerciële klantenissues en escalaties.
Profiel
  • Ervaring als leidinggevende en in een operationele, commerciële of customer service omgeving (Min. 2jaar, max. 10 jaar)
  • Talenkennis: vlot drietalig (NL/FRA/ENG)
  • Geboren coach, met de nadruk op people management
  • Stressbestendig, besluitvaardig en communicatief
  • Talent voor planning, organisatie en analyses
  • Positieve, proactieve en commerciële ingesteldheid
Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor een multinational gespecialiseerd in transport en logistiek zijn we op zoek naar een Customer service teamleader voor een vestiging in Bornem.

 

Aanbod
  • Contractvorm: een contract van onbepaalde duur
  • Een competitief loon met extralegale voordelen (o.a. maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering).
  • Er zijn 20 verlofdagen met 12 ADV dagen en 3 CAO Dagen.
Heb je nog vragen?
Michèle Pauwels Lead Consultant Office +32 56 95 88 12
Customer service teamleader Vacature informatie
101248
Transport & logistiek
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt