Customer Service Representative quadrilingue

VerviersIAlgemene diensten I Distributie, transport en logistiek

Functieomschrijving

 

The Customer Service Representative handles customers’ orders and provides them with the best possible service in relation to billing inquiries, service requests, suggestions and complaints. With his/her deep knowledge of systems, processes and collaboration with other departments, the Customer Service Representative will ensure the orders will be delivered on time as per customer request and the inquiries will be answered in a timely and qualitative manner.

Accountabilities:

  • Processes customer orders according to sales conditions and in line with company policies
  • Checks and follows the credit situation and the product allocation versus priorities
  • Handles consignments orders
  • Provides timely responses to customer inquiries by telephone and/or email consistent with service and quality standards
  • Works with the customer on shipment planning and if necessary, gives instructions to Distribution Center for the physical preparation of the orders
  • Provides product and service information to customers and identifies upselling opportunities to maintain and increase income streams from customer relationships
  • Provides customer services relating to sales, sales promotions, prices.
Profiel
  • International trade knowledge/ degree
  • Good working knowledge of MS Office
  • Fluent spoken and written language required for the Germany - Benelux area: Dutch, German, French and English
  • Basic technical knowledge of the product range
  • Answers first level technical questions 
  • Develops improvement plans in response to customer surveys
  • Participates in various process improvement initiatives related to Customer service

 

Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est une société d'envergure internationale, avec un centre de distribution pour l'Europe et le Moyen-Orient.Aanbod Notre client vous propose une période d'intérim avant engagement en CDI. 
Salaire en adéquation avec compétences et expériences. 

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Pour postuler, vous avez trois possibilités :
  • répondre directement à cette annonce 
  • m'envoyer votre CV par mail : sylvie.jacquemin@selecthr.be
  • me contacter par téléphone au 0491/ 86 99 92
A bientôt!
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Sylvie Jacquemin Consultant Office +32 42 74 51 39
Customer Service Representative quadrilingue Vacature informatie
98866
Verkoop & inkoop
Interim
496/BUOP
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