Customer Service Representative

ViséI I Algemene diensten

Functieomschrijving Vous avez le sens du service dans une approche de satisfaction et de fidélisation ?Vous aimez le challenge apporté par une relation commerciale ?
Vous appréciez voir le fruit de votre travail dans une réalisation administrative précise et rigoureuse ? Vous aimez pratiquer des langues étrangères et êtes totalement à l’aise en français, anglais et néerlandais ? 
En tant que nouveau(elle) Customer Service Representative, vous rejoindrez l’équipe commerciale composée de 3 personnes sur le site de Visé et 4 personnes aux Pays-Bas. Vous profiterez de leur expérience du marché et des produits pour parfaire la vôtre et gagner votre autonomie.
Vos responsabilités reposeront essentiellement sur 3 aspects :
  1. Entretenir une relation qualitative, tant avec les fournisseurs externes qu’avec les équipes internes.
  2. Assurer le process commercial de la demande du client à la réception de la commande, en passant par la préparation des offres.
  3. Contribuer et garantir une administration sans faille.
Votre fonction consistera à :
  • Accueillir et orienter les clients de façon chaleureuse en prenant en considération leur demande, tant lors d’un appel téléphonique que lors d’un passage dans l’entreprise.
  • Créer les offres commerciales, éventuellement avec l’expertise de l’équipe Technical Support.
  • Planifier et encoder les commandes et livraisons.
  • Réceptionner les commandes clients.
  • Coordonner les approvisionnements et expéditions en étant le relais entre les fournisseurs et l’équipe MC Technics.
  • Etablir la facturation client conformément aux commandes.
  • Cultiver les contacts et relations clients, fournisseurs par des réponses appropriées aux différentes question et une gestion adéquate des plaintes ou litiges.
  • En parallèle de l’aspect commercial, assister le Managing Director dans la gestion administrative courante et dans ses aspects les plus divers.
Profiel
  • Vous êtes (futur) jeune diplômé(e) comme assistante de direction, en commerce extérieur, langues ou autre filière orientée client et administration. 
  • Vous avez un très bon niveau en français, néerlandais, anglais pour des contacts clients directs, à l’écrit et à l’oral, la connaissance de toute autre langue est un plus.
  • Vous appréciez la stimulation d’un environnement international, qui plus est en continuelle croissance.
  • Vous avez une curiosité pour des matières techniques spécifiques, qui sont le coeur de métier de l’entreprise.
  • Vous avez le sens de l’accueil et cette petite touche d’attention spontanée qui laisse au client l’impression d’être bienvenu et bien servi.
  • Vous avez une fibre commerciale certaine, vous appréciez la relation client, orientée sur la satisfaction et la précision.
  • Vous considérez la rigueur administrative et l’organisation comme une deuxième nature.
  • L’intégrité, le respect, la politesse et le sens du service sont des valeurs qui vous parlent.
Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est une société active depuis une cinquantaine d'années dans le secteur des matériaux composites. 
Pour faire face à une belle croissance à l'échelle internationale, notre client recherche un(e) Customer Service Representative afin de renforcer l'équipe.Aanbod
  • Un contrat à durée indéterminée avec un accompagnement adapté par une équipe expérimentée.
  • Un salaire compétitif assorti d’un package complet (chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation).
  • 12 jours de repos compensatoire par an viennent compléter les congés légaux.
Vous pensez être la personne idéale pour ce poste?

Pour postuler, vous avez deux possibilités :
  • Répondre directement à cette annonce 
  • M'envoyer votre CV par mail : sylvie.jacquemin@selecthr.be 
A bientôt !
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Sylvie Jacquemin Consultant Office +32 42 74 51 39
Customer Service Representative Vacature informatie
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