Functieomschrijving Als Customer service officer ben jij de onmisbare schakel tussen de internationale klanten en de interne transportplanning.

Jouw team ziet er als volgt uit:
Op de commerciële binnendienst heb je 5 directe collega's die net hetzelfde doen als jij.
Het salesteam bestaat uit 17 mensen.
Het order entry team bestaat uit 3 collega's.
Iedereen zit op hetzelfde landschapskantoor in een mooie werkomgeving te werken. 

Samen met je collega's van de sales afdeling en de transportplanning sta je dagelijks in contact met je klanten om de orders in goede banen te leiden.
Het gaat over containertransporten. Van zodra het order binnengekomen is, ga je aan de slag om de goederen op tijd op de juiste bestemming te krijgen.
Gaandeweg kom je soms obstakels tegen op je pad die je dient op te lossen. Je doet dit niet alleen uiteraard, je collega transportplanners staan voor je klaar om mee te sparren!

Kortom:

• Je bent verantwoordelijk voor het gehele order opvolgingsproces van A tot Z.
• Je begrijpt de noden van de klant en speelt een belangrijke rol in het opbouwen en onderhouden van duurzame, sterke klantenrelaties. Je staat met je klant dagdagelijks in contact, je hebt klantenvergaderingen, …
• Je streeft samen met je collega's naar service en excellentie.

Profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een eerste relevante ervaring als medewerker customer service.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en je hebt een zeer goede kennis Duits.
• Je bent iemand die graag veel werk verzet en met verschillende systemen (schermen) tegelijkertijd werkt.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor één van onze partners, een transportbedrijf in Geel,  zijn we op zoek naar een Customer service officer.

Wil je ook graag deel uitmaken van deze familiale groep waar men gekend staat voor een open communicatiestijl?

Wat typeert dit bedrijf?

• Mensen worden in de bloemetjes gezet, er wordt tijd gemaakt voor een feestje of een etentje.
• Er worden veel interne opleidingen voorzien, interne mobiliteit wordt aangemoedigd.
• Er is een hoge anciënniteit en loyaliteit.

Aanbod

• Leuke interne opleiding: In je eerste week zal jouw leidinggevende je van kortbij opvolgen, daarna zal je twee weken op de order entry werken om met de systemen te leren werken. Na deze inloopweken ben je klaar om de customer service afdeling te ontdekken!
• Je komt terecht in een team van ervaren Customer service officers die jou met raad en daad zullen bijstaan.
• Een omgeving met veel mogelijkheden op vlak van doorgroeien.
• Contract van onbepaalde duur.
• Je hebt 20 dagen verlof die je vrij kan opnemen, aangevuld met 4 sectorale en 6 ADV dagen.
• Verloning is afhankelijk van jouw ervaringen en situeert zich tussen 3000 EUR en 4000 EUR bruto aangevuld met maaltijdcheques.