De Customer Service Medewerker is verantwoordelijk voor het zoeken naar en beantwoorden van alle mogelijke gestelde vragen en opgebrachte problemen vanuit de markt waarvoor hij/zij de verantwoording heeft, alsook het uitvoeren van algemene administratieve taken.

• Controleren van order/leverdata om indien nodig de klant te kunnen informeren en actie te ondernemen teneinde de overeengekomen afspraak te kunnen nakomen
• Registreren en verwerken van gegevens m.b.t. dagelijkse orders, de gestelde vragen en klachten in de beschikbare systemen
• Het aanleveren van gegevens voor rapporteringen en KPI’s volgens de bestaande afspraken zowel intern als met de klant(en)
• Opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klant met als doel de klanttevredenheid te verhogen
• Optreden als eerste aanspreekpunt in telefonische of directe contacten met de externe klant(en) en interne afdelingen voor het inwinnen of doorgeven van informatie
• Behandelen van verzoeken en klachten en hiervoor oplossingen vinden en aanbieden
• Op een zo nauwkeurig mogelijke manier beantwoorden van alle mogelijk gestelde vragen van de klant, na grondige analyse en de nodige opzoekingen via alle mogelijke systemen die tot zijn/haar beschikking staan

• Klantgericht
• Klaar en duidelijk kunnen communiceren
• Zelfstandig en in teamverband kunnen werken
• Nauwkeurig kunnen werken
• Goede kennis Nederlands, Frans en Engels
• Goede kennis MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point)

Onze klant is een internationale speler met veel toekomstmogelijkheden. Voor hun customer service afdeling zijn we op zoek naar medewerkers. (Tijdelijk: 3 tot 6 maand en/of verlenging vast contact)

Snelle opstart - aantrekkelijk loonpakket - Uurrooster Maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u
 
TIJDELIJKE OPDRACHT: 3 tot 6 maand
OF
OPSTART VIA INTERIM en bij positieve evaluatie KANS OP VAST CONTRACT
 
Interesse? Stuur je CV naar ilse.vandeneede@selecthr.be