FunctieomschrijvingJe staat in voor de administratieve ondersteuning aan vertegenwoordigers en onderhoudssupervisors:
- Heronderhandelingen: opstellen van de nieuwe onderhoudscontracten / bijlagen.
- Briefwisseling gelinkt aan prijsverhogingen naar de klanten toe.
- Beëindiging van onderhoudscontracten: beëindigingsbrief opvragen, facturatiedienst informeren zodra er een annulering of een creditnota nodig is.
- Nieuwe onderhoudscontracten: opstellen van het contract.
- Sales support activiteiten: ondersteunen in document en kwaliteitscheck van documentatie, creditwaardigheid van klanten controleren, lijst van onderaannemers; interne overhandiging pakketten.
- Kopiëren van contacten, onderhoudsrapport / algemene ondersteuning van de klanten.
Je biedt ondersteuning gelinkt aan de operaties
- Administratieve ondersteuning in het algemeen, voorbeelden hiervan zijn: beheren van documenten gelinkt aan de veiligheid en de toegang tot de site.
- Uniek contactpunt voor de Key Accounts in het kader van de specifieke aanvragen en de opvolging van klanten.
- Onderhoudsplanning: veranderingen/updaten van onderhoudsplannen in SAP.
- Opvolging van meldingen verstuurd door de techniekers.
Administratie algemeen
- Wijziging en creatie data
- Nakijken en opvolgen periodieke rapporten
- Facturatie + opvolgen inkomende PO nummers
- Opvolgen klachten
- Opmaak + opvolgen van opportuniteiten (risico analyses, annulaties, heronderhandelingen, …)
- Briefwisseling algemeen (inkomende post) + uitgaande post
Profiel- Je hebt een zeer goede kennis Frans en Nederlands
- Je werkt gestructureerd en planmatig
- Je kan goed prioriteiten stellen
- Je hebt bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
Organisatie- en afdelingomschrijving
Voor een internationale organisatie zijn we op zoek naar een
Customer Service Medewerker.
Aanbod- Interim optie vast (na een positieve evaluatie ontvang je een contract van onbepaalde duur)
- Mooi brutoloon aangevuld met maaltijdcheques. Bij het vast contract ontvang je ook een groeps- en hospitalisatieverzekering
- Glijdende werkuren
- Mogelijkheid tot thuiswerk