Functieomschrijving- Heb je een passie voor digitalisering en procesoptimalisatie?
- Wil je een sterke administratieve schakel tussen aankoop en verkoop zijn?
- Dan is deze functie van customer service medewerker iets voor jou!
Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Je werkt mee aan de verdere digitalisering van de sales support afdeling en de optimalisatie van de administratieve processen:
- Je participeert aan digitaliseringsprojecten o.a. EDI opzetten met klanten en webshop-optimalisatie
- Je analyseert kritisch de administratieve processen, je doet verbetervoorstellen en werkt mee aan de implementatie ervan zodat de processen nog efficiënter verlopen.
- Je garandeert elke dag een volledige en vlotte klantenservice waarbij je steeds denkt in termen van oplossingen voor de klant:
- Je ondersteunt samen met je collega’s een team van in- en verkopers met administratieve taken.
- Je codeert en controleert de dagelijkse bestellingen die binnen komen via de diverse digitale platformen (EDI, webshop) en volgt deze op.
- Je bouwt kennis op van onze klanten, voornamelijk tuincentra en bouwmarkten.
- Je kan, waar nodig, op een commerciële manier met de klant in interactie gaan, zowel mondeling als schriftelijk (NL/FR/Eng).
- Je overlegt vaak en werkt actief samen met collega’s van sales, logistiek, aankoop en productie.
Profiel- Je beschikt over een hoger diploma bachelor of master (TEW, handelswetenschappen, office management, ...).
- Pas afgestudeerden komen ook in aanmerking!
- Je hebt een goede basiskennis Frans en een uitstekende kennis van het Nederlands.
- Je hebt een analytische geest en bent rekenkundig aangelegd. Je bent sterk in logisch redeneren.
- Je hebt een goede kennis van Excel (o.a. draaitabellen, formules en functies).
- Ervaring met ERP pakketten / EDI is een voordeel.
- Je bent administratief nauwkeurig en commercieel ingesteld.
- Je bent stressbestendig en flexibel (tijdens piekperiodes).
Organisatie- en afdelingomschrijvingVoor een distributiebedrijf in Lochristi zijn we op zoek naar een junior customer service medewerker. De firma heeft vestigingen in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Het bedrijf telt 550 medewerkers en is marktleider in België. Het hoofdkantoor van de groep is gevestigd in Lochristi.
Aanbod- De firma biedt een boeiende uitdaging, waar je de ruimte en verantwoordelijkheid krijgt om mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen.
- Het betreft een voltijdse functie waarbij een marktconforme verloning wordt voorzien in functie van de job inhoud aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Naast de 20 wettelijke verlofdagen, kan je rekenen op 12 ADV dagen (40u week)
- Er zijn glijdende werkuren: 7.30-9u en 16.30u-18u.
- Tewerkstellingsplaats: Lochristi