Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker werk je in teamverband en bestaat je takenpakket uit: 
•    orders behandelen binnen de gestelde deadlines 
•    klanten te woord staan i.v.m. lopende bestellingen, inkomende orders registreren
•    speciale verzoeken van klanten behandelen en coördineren met de betreffende afdelingen
•    beschikbaarheid van de bestelde producten controleren en zorgen voor een tijdige levering
•    orderhoeveelheden optimaliseren en klanten adviseren 
•    er zorg voor dragen dat de commerciële prijsafspraken op de facturen correct verlopen ingeval van niet voorradige producten
•    klanten proactief informeren over wijzigingen of tekorten
•    klanten adviseren over alternatieven wanneer de producten niet voorradig zijn
•    dagelijks de orders controleren die afgemeld werden en de juiste hoeveelheden factureren
•    de features per klant onderhouden en communiceren met de betrokkenen
•    de clean desk beheren en analyseren en de juiste acties ondernemen om de oorzaak van deze openstaande orders voor de toekomst weg te halen
•     afspraken voor de nodige verzendingsdocumenten formuleren, rekening houdend met de bestemming en het soort product
•    commerciële creditnota’s opmaken op basis van de goedgekeurde documenten
Profiel Je bent een leergierige en pro-actieve teamplayer met oog voor detail, goede communicatieve en analytische vaardigheden en een hands on attitude. Je bent klantgericht, stressbestendig en weet om te gaan met de complexiteit van verschillende commerciële organisaties.

•    Minimum Bachelor diploma
•    Ervaring in een Customer Service functie
•    Zeer goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans 
•    Kennis van het Duits is een plus
•    Goede kennis Excel en SAP
•    Affiniteit met en kennis van het sales-order-delivery-invoice proces
Organisatie- en afdelingomschrijving Onze klant is een productiebedrijf in Lummen. Om de Customer Service afdeling tijdelijk te versterken, zoeken we een Customer Service Medewerker.Aanbod We bieden een uitdagende job met afwisseling in teamverband. Je krijgt een aangepaste opleiding en begeleiding zodat je de job goed onder de knie krijgt. Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket en een job van onbepaalde duur. De werkuren zijn glijdend, in een 40-uren week met ADV-dagen die in onderling overleg op te nemen zijn. Dit is een tidjelijke opdracht, voor 3-4 maanden.