CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

TESSENDERLOIChemische en petrochemische industrie

Functieomschrijving
  • In deze commerciële en uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening aan de klant (telefonisch) en een juiste administratieve afhandeling zodat de wensen en vragen tijdig en naar tevredenheid worden opgelost.
  • Daarnaast informeer je op een proactieve en tijdige wijze naar de tevredenheid over onze producten en diensten.
  • Bij (technische) vraagstukken zorg je voor een juiste probleemanalyse, registratie en beantwoording en indien nodig schakel je een specialist in.
  • Het telefonisch adviseren van klanten over de veiligheid van ons product behoort ook tot deze functie.
  • Als commerciële binnendienstmedewerker maak je deel uit van het Customer Contact Team België en werk je samen met 15 customer service collega’s om de relatie met de klant goed te houden en een hoge klantentevredenheid na te streven.
  • Binnen het Customer Contact Team werken we nauw samen met de commerciële buitendienst en met het technische Operations team. Binnen onze afdeling hebben we ook 3 medewerkers die zich focussen op het debiteurenbeheer.
Profiel

  • Bachelor of gelijkwaardig door +/- 3 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie.
  • Functionele kennis MS Office (Word, Excel, Outlook).
  • Vlot tweetalig in woord en geschrift: Nederlands en Frans. Duits is een pluspunt.
  • Kennis van Navision is een pluspunt.
  • Je hebt een enthousiaste en positieve instelling, bent commercieel, en neemt initiatief.
  • Je bezit goede communicatieve vaardigheden waarin overtuigingskracht en assertiviteit een belangrijke rol spelen.
  • Je bent een goede teamwerker met een service- en klantgerichte instelling, je bent resultaatgericht en hebt een groot probleemoplossend vermogen.
  • Je bent een persoon met enig technisch inzicht, die besluitvaardig is, open communiceert en georganiseerd (accuraat, ordelijk en systematisch) te werk gaat en waar nodig onder tijdsdruk kan werken.
  • Je hebt een drive om continue te verbeteren en om een open en betrouwbare cultuur neer te zetten.
Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant is gelegen in Tessenderlo.  Wegens uitbreiding kijken ze momenteel uit naar een customer service medewerker.

Aanbod
  • Je komt terecht in een uitdagende functie waarbij je zelfstandig kan werken en waar eigen initiatief geapprecieerd wordt. 
  • Je werkt in een professionele werkfsfeer binnen een stabiele werkomgeving aan een competitief salaris.
  • 36/38 urenstelsel met 12 ADV dagen en glijdende werkuren.

 

Heb je nog vragen?
Sofie Neels Senior HR Consultant Select Hasselt +32 11 29 30 50
CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER Vacature informatie
61558
Verkoop & inkoop
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure