Functieomschrijving Je bent als Customer Service Specialist hét aanspreekpunt voor een grote, complexe klant. Je beheert het volledige dienstverleningsproces van A-Z en bent de spilfiguur tussen de klant en alle interne of externe stakeholders.

Jouw takenpakket:

• Je volgt de dagelijkse service naar de klant op en signaleert onduidelijkheden.
• Je zorgt er voor dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn.
• Je werkt actief aan het verhogen van de efficiëntie en de kwaliteit van procedures.
• Je volgt planningen op en geeft mogelijke problemen of vertragingen aan.
• Je bedenkt samen met de klant gepaste oplossingen voor ieder probleem.

Profiel Jouw troeven?

• Goede communicator, zowel in het Nederlands als in het Engels
• Interesse om in de transport of logistieke sector aan de slag te gaan
• Relevante ervaring in customer service is een pluspunt, maar geen vereiste
• Je kan goed overweg met MS Office

Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een grote internationale speler op vlak van transport en logistiek in Gent zoek ik een Customer Service Specialist.

• Ben je op zoek naar een gevarieerde functie met klantencontact en administratieve taken?
• Wil je graag aan de slag voor een van de grootste spelers in de transport en logistiek?

Dan ben jij misschien DE ideale kandidaat!Aanbod Je komt terecht bij een internationale en toonaangevende speler in Gent. Naast een uitdagende, afwisselende functie kan je rekenen op:

• Ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context
• Een fulltime tewerkstelling in een dynamische omgeving
• Een mooi brutoloon met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques (€7/dag), ecocheques, mogelijkheid fietsleasing
• 29 vakantiedagen
• Glijdende werkuren