Customer Service Medewerker

HuizingenIDistributie, transport en logistiek

Functieomschrijving

De Customer Service Medewerker is verantwoordelijk voor het zoeken naar en beantwoorden van alle mogelijke gestelde vragen en opgebrachte problemen vanuit de markt waarvoor hij/zij de verantwoording heeft, alsook het uitvoeren van algemene administratieve taken.

  • Controleren van order/leverdata om indien nodig de klant te kunnen informeren en actie te ondernemen teneinde de overeengekomen afspraak te kunnen nakomen
  • Registreren en verwerken van gegevens m.b.t. dagelijkse orders, de gestelde vragen en klachten in de beschikbare systemen
  • Het aanleveren van gegevens voor rapporteringen en KPI’s volgens de bestaande afspraken zowel intern als met de klant(en)
  • Opbouwen en onderhouden van een goede relatie met klant met als doel de klanttevredenheid te verhogen
  • Optreden als eerste aanspreekpunt in telefonische of directe contacten met de externe klant(en) en interne afdelingen voor het inwinnen of doorgeven van informatie
  • Behandelen van verzoeken en klachten en hiervoor oplossingen vinden en aanbieden
  • Op een zo nauwkeurig mogelijke manier beantwoorden van alle mogelijk gestelde vragen van de klant, na grondige analyse en de nodige opzoekingen via alle mogelijke systemen die tot zijn/haar beschikking staan
Profiel
  • Klantgericht
  • Klaar en duidelijk kunnen communiceren
  • Zelfstandig en in teamverband kunnen werken
  • Nauwkeurig kunnen werken
  • Goede kennis Nederlands, Frans en Engels
  • Goede kennis MS Office (Outlook, Word, Excel, Power Point)
  • Bachelor of evenwaardig door ervaring
Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant is een internationale speler met veel toekomstmogelijkheden. Ter uitbreiding van hun customer service afdeling zijn ze op zoek naar een gemotiveerde medewerker.

Aanbod

Een boeiende job met veel variatie in een internationaal bedrijf met veel toekomstmogelijkheden. Onze klant voorziet een training van A tot Z en ze biednen aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met de functie en uw kwaliteiten.

 

 

Heb je nog vragen?
Ilse Vanden Eede HR Consultant Select Groot-Bijgaarden +32 2 431 53 60
Customer Service Medewerker Vacature informatie
61216
Verkoop en inkoop
40
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure