Functieomschrijving En tant que Customer Service Officer,  vous répondez aux appels des transporteurs qui rencontrent des difficultés sur la route, et vous résolvez ceux-ci de façon rapide et efficace.

• Gestion des appels, emails rentrants
• Gestion des situations en relations avec les partenaires extérieurs et en respectant les process qualités de notre client
• Compléter les dossiers administratifs des clients de façon précise et correcte
• Assurer une top communication avec les transporteurs, suivre leurs dossiers de façon rigoureuse
• Gestion des plaintes

Profiel Le profil idéal répondra aux critères suivants :

• Excellente maîtrise de l'allemand (oral/écrit)
• Idéalement, bon niveau d'anglais écrit
• Toute autre langue européenne est un atout
• Sens de la communication, de la rigueur, et de l'organisation
• Bonne gestion du stress

Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est un centre d'assistance aux transporteurs situé à Hasselt. 
Société à l'esprit international, tout en restant une société familiale, notre client dispose d'un effectif de 170 personnes à Hasselt, qui est le siège de la société. 
Notre client met en avant le bien-être de ses travailleurs en proposant des locaux modernes, et adaptés aux réalités d'un travail d'assistance à distance. 

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche 4 à 5 chargés d'assistance maitrisant parfaitement l'allemand.  (H/F)

Attention, le lieu de prestations est situé à Hasselt!  Aanbod En rejoignant notre client, vous intégrez une société multiculturelle (+ de 10 nationalités en interne) en excellente situation financière. 

Les horaires sont du lundi au vendredi, sous 2 shifts (en gros, l'horaire couvert est de 6h30 à maximum 23h), et sont décidés un mois à l'avance. 

Le début de la collaboration se fait sous contrat intérimaire, mais toujours avec la vision d'un CDI derrière. 

Le salaire est fonction de votre expérience et est assorti d'avantages extra-légaux, spécialement dès que vous êtes sous contrat fixe. 

Si vos pensez répondre à ces critères, et que ce poste vous intéresse, postulez rapidement! 

Pour ce faire, je vous propose différentes possibilités :

• Directement via cette annonce
• Par téléphone au 0491869975 (Whatsapp bienvenu) 
• Par email : jean-michel.lahaut@selecthr.be 

N'attendez pas trop, cette annonce ne restera pas longtemps disponible!