Functieomschrijving
En tant que
Customer Service Officer, vous répondez aux appels des transporteurs qui rencontrent des difficultés sur la route, et vous résolvez ceux-ci de façon rapide et efficace.
- Gestion des appels, emails rentrants
- Gestion des situations en relations avec les partenaires extérieurs et en respectant les process qualités de notre client
- Compléter les dossiers administratifs des clients de façon précise et correcte
- Assurer une top communication avec les transporteurs, suivre leurs dossiers de façon rigoureuse
- Gestion des plaintes
Profiel
Le profil idéal répondra aux critères suivants :
- Excellente maîtrise de l'allemand (oral/écrit)
- Idéalement, bon niveau d'anglais écrit
- Toute autre langue européenne est un atout
- Sens de la communication, de la rigueur, et de l'organisation
- Bonne gestion du stress
Organisatie- en afdelingomschrijving
Notre client est un centre d'assistance aux transporteurs situé à Hasselt.
Société à l'esprit international, tout en restant une société familiale, notre client dispose d'un effectif de 170 personnes à Hasselt, qui est le siège de la société.
Notre client met en avant le bien-être de ses travailleurs en proposant des locaux modernes, et adaptés aux réalités d'un travail d'assistance à distance.
Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche
4 à 5 chargés d'assistance maitrisant parfaitement l'allemand. (H/F)Attention, le lieu de prestations est situé à
Hasselt!
Aanbod
En rejoignant notre client, vous intégrez une société multiculturelle (+ de 10 nationalités en interne) en excellente situation financière.
Les horaires sont du lundi au vendredi, sous 2 shifts (en gros, l'horaire couvert est de 6h30 à maximum 23h), et sont décidés un mois à l'avance.
Le début de la collaboration se fait sous contrat intérimaire, mais toujours avec la vision d'un CDI derrière.
Le salaire est fonction de votre expérience et est assorti d'avantages extra-légaux, spécialement dès que vous êtes sous contrat fixe.
Si vos pensez répondre à ces critères, et que ce poste vous intéresse, postulez rapidement!
Pour ce faire, je vous propose différentes possibilités :
- Directement via cette annonce
- Par téléphone au 0491869975 (Whatsapp bienvenu)
- Par email : jean-michel.lahaut@selecthr.be
N'attendez pas trop, cette annonce ne restera pas longtemps disponible!