Functieomschrijving En tant que Customer Service Officer, vous répondez aux appels des transporteurs qui rencontrent des difficultés sur la route, et vous résolvez ceux-ci de façon rapide et efficace.

Gestion des appels, emails rentrants
Gestion des situations en relations avec les partenaires extérieurs et en respectant les process qualités de notre client
Compléter les dossiers administratifs des clients de façon précise et correcte
Assurer une top communication avec les transporteurs, suivre leurs dossiers de façon rigoureuse
Gestion des plaintes

Profiel Le profil idéal répondra aux critères suivants :

Excellente maîtrise de l'allemand (oral/écrit)
Idéalement, bon niveau d'anglais écrit
Toute autre langue européenne est un atout
Sens de la communication, de la rigueur, et de l'organisation
Bonne gestion du stress

Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est un centre d'assistance aux transporteurs situé à Hasselt.
Société à l'esprit international, tout en restant une société familiale, notre client dispose d'un effectif de 170 personnes à Hasselt, qui est le siège de la société.
Notre client met en avant le bien-être de ses travailleurs en proposant des locaux modernes, et adaptés aux réalités d'un travail d'assistance à distance.

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche 4 à 5 chargés d'assistance maitrisant parfaitement l'allemand. (H/F)

Attention, le lieu de prestations est situé à Hasselt! Aanbod En rejoignant notre client, vous intégrez une société multiculturelle (+ de 10 nationalités en interne) en excellente situation financière.

Les horaires sont du lundi au vendredi, sous 2 shifts (en gros, l'horaire couvert est de 6h30 à maximum 23h), et sont décidés un mois à l'avance.

Le début de la collaboration se fait sous contrat intérimaire, mais toujours avec la vision d'un CDI derrière.

Le salaire est fonction de votre expérience et est assorti d'avantages extra-légaux, spécialement dès que vous êtes sous contrat fixe.

Si vos pensez répondre à ces critères, et que ce poste vous intéresse, postulez rapidement!

Pour ce faire, je vous propose différentes possibilités :