Functieomschrijving- Le rôle du Customer Service est vital pour une entreprise, car il constitue le point d'entrée pour les diverses demandes et requêtes des clients.
- Vous serez en charge de la gestion d'une équipe de 3 personnes
- La personne qui occupera ce poste devra établir une relation professionnelle et de confiance entre les clients et les services internes.
- Vous jouez un rôle clé dans l'entreprise, en tant qu'intermédiaire entre les clients, les chefs de projet, l'informatique et la production, et ce tant en français qu'en néerlandais.
- Vous êtes responsable du suivi interne des offres de vente de A à Z. Vous soumettez des offres de service pour des demandes spécifiques de clients.
- Vous vérifiez que les commandes sont produites à temps, conformément aux procédures internes et au planning.
- Vous êtes responsable du temps nécessaire à la résolution des différentes questions et de la programmation des réclamations.
- Vous êtes responsable de l'amélioration du nouveau système ERPS. Préparation, traitement des dossiers jusqu'à la facturation
Profiel- Expérience : 7-10 ans dans une fonction similaire
- Connaissance du néerlandais : C1 ou néerlandophone
- Compétences managériales
- Dynamique, facilement adaptable, esprit d'équipe et commercial, bien structuré.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Ipex est une PME belge dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans la gestion des données variables et les solutions d'impression intelligentes. Leur mission est d'offrir des solutions documentaires sûres et innovantes pour améliorer la traçabilité, accélérer la numérisation et faciliter les paiements.
Aanbod- CDI
- Salaire entre : 4000-4500 € (en fonction de votre profil et expérience) + 8 € de chèques-repas, assurance hospitalisation, garantie de revenus et assurance collective
- Le poste est à Saintes et possibilité de télétravail 1 jour par semaine à partir de 1 an d'expérience.