customer service representative

BruggeIDistributie, transport en logistiek

Functieomschrijving

Hou je van klantencontact, ben je graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen? Spreek je goed en graag Engels?

Als customer service medewerker krijg je 1 of meerdere klanten toegewezen waarvoor jij fungeert als centraal aanspreekpunt.

Je bent verantwoordelijk voor de vlekkeloze aansturing van de logistieke dienstverlenging van één of meerder klanten

Naast de opvolging van de dagelijkse service naar de klant signaleer je onduidelijkheden en werk je samen met jouw verantwoordelijke en collega’s procedures uit om de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlenging te verbeteren.

Andere taken:

  • Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces t.o.v. afspraken met de klant
  • Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen
  • Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klanten en als spil tussen klant en interne afdelingen
  • Aangeven van mogelijke problemen, knelpunten, meedenken met de klant over oplossing
  • Behandelen en doorspelen van klachten van de klanten
  • In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies
Profiel
  • Je houdt van de uitdaging om in een complexe omgeving je weg te vinden
  • Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Je blijft efficiënt werken onder druk
  • Je bent een goede communicator
  • Talenkennis: Nederlands:  goed, Engels: goed
  • Goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel)
  • Schoolverlaters zijn ook welkom !
Op zoek naar een afwisselende job met veel klantencontact? Stuur jouw cv naar kelly.degraeve@selecthr.beOrganisatie- en afdelingomschrijving Voor onze internationale logistieke klant is Select op zoek naar een customer service medewerker Engels.

Aanbod
  • Je komt terecht bij een internationale en toonaangevende speler
  • Ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context
  • Je krijgt een voltijds contract met een mooi pakket aan extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 7 euro maaltijdcheques, ecocheques en 30 vakantiedagen)
  • De eerste 2 tot 3 maanden ga je opleiding volgen in Gent, daarna ben je tewerkgesteld in Brugge
Heb je nog vragen?
Kelly De Graeve Lead Consultant Technics +32 9 261 51 72
customer service representative Vacature informatie
94550
Transport & logistiek I Administratieve ondersteuning & secretariaat
Interim optie vast
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt