FunctieomschrijvingHou je van klantencontact, ben je graag het aanspreekpunt om jouw klanten verder te helpen? Spreek je goed en graag Engels?
Als customer service medewerker krijg je 1 of meerdere klanten toegewezen waarvoor jij fungeert als centraal aanspreekpunt.
Je bent verantwoordelijk voor de vlekkeloze aansturing van de logistieke dienstverlenging van één of meerder klanten.
Naast de opvolging van de dagelijkse service naar de klant signaleer je onduidelijkheden en werk je samen met jouw verantwoordelijke en collega’s procedures uit om de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlenging te verbeteren.
Andere taken:
- Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma en d.m.v. in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces t.o.v. afspraken met de klant
- Signaleren van verstoringen, informeren van de klant(en) en transporteurs van de verwachte vertragingen/wijzigingen
- Fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klanten en als spil tussen klant en interne afdelingen
- Aangeven van mogelijke problemen, knelpunten, meedenken met de klant over oplossing
- Behandelen en doorspelen van klachten van de klanten
- In voorkomende gevallen leveren van inbreng aan projecten ter verbetering van de processen en werkinstructies
Profiel- Je houdt van de uitdaging om in een complexe omgeving je weg te vinden
- Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
- Je blijft efficiënt werken onder druk
- Je bent een goede communicator
- Talenkennis: Nederlands: goed, Engels: goed
- Goede kennis van de courante MS Office-applicaties (Word en Excel)
- Schoolverlaters zijn ook welkom !
Op zoek naar een
afwisselende job met veel klantencontact? Stuur jouw cv naar
kelly.degraeve@selecthr.beOrganisatie- en afdelingomschrijving
Voor onze
internationale logistieke klant is Select
op zoek naar een
customer service medewerker Engels.Aanbod- Je komt terecht bij een internationale en toonaangevende speler
- Ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context
- Je krijgt een voltijds contract met een mooi pakket aan extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 7 euro maaltijdcheques, ecocheques en 30 vakantiedagen)
- De eerste 2 tot 3 maanden ga je opleiding volgen in Gent, daarna ben je tewerkgesteld in Brugge