Conseiller clientèle

ELSENBORNIFarmaceutische industrie I Agro-, voedingsindustrie

FunctieomschrijvingVotre mission :

Le chargé de clientèle développe le chiffre d’affaires, fidélise et construit une relation avec sa clientèle (BtoB).

Votre fonction :
  • Répondre aux appels des clients ;
  • Mettre à jour les données clients dans le CRM ;
  • Suivre votre portefeuille de clients et les contacter à la fréquence définie;
  • Expliquer les conditions d’achat; présenter les offres commerciales en vigueur et les nouveautés ;
  • Saisir les commandes dans notre système et encoder tout point potentiellement intéressant dans le cadre de la collaboration ;
  • Répondre aux questions, identifier les besoins de nos clients, clarifier tout point nébuleux ;
  • Fidéliser vos clients en leur prodiguant des conseils et des services personnalisés ;
  • Gérer les éventuels litiges et/ou réclamations : analyser chaque situation et proposer rapidement à votre client des solutions et/ou des alternatives ;
  • Prendre contact avec vos clients en cas de non-paiement des factures échues ;
  • Construire une relation dans la durée en faisant primer la notion de qualité de votre service;
  • Prospecter une cible définie et leur présenter les produits de notre client 
Profiel
  • Vous possédez un diplôme d’enseignement secondaire supérieur ;
  • Vous disposez d'un sens du contact et d'une aisance relationnelle très développés ;
  • Vous aimez vendre et atteindre vos objectifs ;
  • Vous vous exprimez avec clarté dans un français impeccable. La connaissance d’autres langues (dont le néerlandais) est un atout ;
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un esprit de synthèse;
  • Vous vous adaptez à votre interlocuteur, lui offrez un service personnalisé et appréciez pouvoir le conseiller;
  • Vous restez calme même devant un client mécontent, parlez de façon empathique et assertive, argumentez avec respect et de manière claire et convaincante ;
  • Créatif(ve), vous êtes force de propositions et trouvez toujours des solutions ;
  • Vous maîtrisez MS Office (Excel/Word/…) et avez déjà travaillé dans un CRM ;
Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est spécialisé dans la production, la distribution et la vente de compléments alimentaires liés au bien-être de la personne. 

P.M.E à l'esprit familial et convivial, notre client recherche activement deux conseillers clientèle pour le marché français. 

Notre client est situé dans une région verdoyante, dans les cantons de l'Est.Aanbod Notre client propose une mission d'intérim en vue d'engagement sous CDI.  Le salaire est assorti d'avantages extra-légaux. 

Vous travaillerez dans un environnement 'nature', au grand air, qui influence le bien être au travail. 

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Sylvie Jacquemin Consultant Office +32 42 74 51 39
Conseiller clientèle Vacature informatie
101983
Verkoop & inkoop
Interim optie vast
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