Functieomschrijving
Draag jij klantentevredenheid hoog in het vaandel? Spreek je naast het Nederlands ook Frans en heb je interesse om je te verdiepen in de producten? Solliciteer dan snel en wordt een deel van dit sterk team dat zorgt voor de service na verkoop, klanten met klachten te woord met staat en zoekt naar oplossingen.
Takenpakket:
- Je staat in voor het verwerken, coördineren en behandelen van de inkomende tickets (klachten, vragen) voor de Belgische markt samen met jouw collega’s.
- Je bent een belangrijke spilfiguur in het vergroten van de service en klanttevredenheid van de organisatie.
- Je plant collega's in die ter plaatse de vaststellingen doen of herstellingen gaan uitvoeren.
- Je rapporteert aan de teamleader en adviseert over mogelijke verbeteringen en optimalisaties inzake klantenservice na verkoop.
- Je tracht jezelf voortdurend op de hoogte te houden van de productevoluties en -ontwikkelingen.
Profiel
Wie zoeken we voor deze leuke en afwisselende functie:
- Bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans en Nederlands; kennis van het Engels en Duits is een pluspunt.
- Goede communicatieve vaardigheden, je staat stevig in je schoenen.
- Flexibele, ondernemende en klantgerichte instelling. Je denkt in oplossingen en niet in problemen.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze klant is een stabiel familiebedrijf op verschillende locaties in Limburg. Voor de vestiging in Maasmechelen, gaan we op zoek naar een tweetalig medewerker dienst na verkoop.
Aanbod
Wat krijg je ervoor in ruil:
- Brutoloon naar ervaring
- Maaltijdcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Ecocheques
- Bonus
- Mogelijkheid tot fietslease