Functieomschrijving

Bij de afdeling Customer Service kunnen onze klanten terecht met al hun praktische vragen met betrekking tot orders, leveringsmogelijkheden en -termijnen en eventuele klachten. Onze Customer Service medewerkers zijn het rechtstreekse aanspreekpunt voor het beantwoorden van deze vragen van de klant.

Als Analyst werk je in het verlengde van je collega aan middellange en lange termijn issues voor diverse markten. Je gaat proactief marktgerelateerde analyses uitvoeren, gaande van onderzoeken van ordergedrag en foutenrapporten tot KPI’s opvolgen. Op basis van deze analyses ga je conclusies formuleren en oplossingen genereren om de efficiëntie van de logistieke processen te verbeteren. Verder sta je ook in voor het opvolgen van en informeren over alle wijzigingen die gebeuren voor een markt. Een andere verwachting in deze functie is dat je de lead neemt in verbetergroepen, waar je samen met collega’s van andere afdelingen het proces van deze projecten bewaakt.

Jouw hoofdzakelijke focus ligt dus op het streven naar continue verbetering om de service voor en tevredenheid van de klanten en markt te garanderen.

 

Profiel

Wie zoeken we voor deze uitdagende functie:

• Bachelor- of masterdiploma, in een technisch of logistieke richting
• Schoolverlaters worden sterk aangemoedigd om te solliciteren
• Een sterke communicator en teamplayer, die zijn verantwoordelijkheid durft op te nemen
• Je bent analytisch ingesteld en streeft naar efficiëntie.
• Prioriteiten stellen, door proactief te werken
• Klantgericht en op maat op zoek gaan naar oplossingen voor de klanten 
• Zeer goede kennis Nederlands, Engels. Duits en Frans is een mooie troef
• Vlot kunnen werken met MS Office

Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant in een internationale speler in de transportsector. Op de afdeling marktanalyse, zoeken ze een analytisch sterke collega om te onderzoeken of de dienst optimaal functioneert.

Wil je meewerken om dit kloppende, logistieke hart verder vorm te geven, dan ben jij de geschikte medewerker (M/V) die wij zoeken!

Aanbod

Je komt terecht in een stimulerende werkomgeving in een internationale context. Je kan rekenen op een marktconform salaris met talrijke extralegale voordelen:

• maaltijdcheques
• groeps- en hospitalisatieverzekering
• glijtijden
• ecocheques
• bonussysteem
• vele interne opleidingen

Groeimogelijkheden en verdere ontplooiingskansen zowel op lokaal vlak als binnen de internationale organisatie worden aangemoedigd.