FunctieomschrijvingBel je graag en help je graag klanten verder?

Als bediende klantendienst kom je terecht op de afdeling customer service, klantendienst.
Hieronder jouw takenpakket:

• Je helpt KMO klanten verder door aansluitings- en verhuisaanvragen te verwerken, hen de juiste informatie te geven over de producten, diensten en de wijziging van de energiemarktcondities
• Je werkt hiervoor nauw samen met je collega’s van de dienst ‘pricing’ en ‘verkoop administratie’ en met je collega’s van de andere klantendiensten in België
• Daarnaast ondersteun je de sales agenten door offertes op te maken voor hun potentiële klanten of het opmaken van rapporten voor bestaande klanten
• Je werkt in een team met een 4-tal collega’s en jullie gezamenlijk doel is om de klanten te binden en hen de béste dienstverlening te geven op elk moment dat ze met jou in contact komen
• Je neemt actief deel aan teamvergaderingen, brengt zelf ideeën naar voor over hoe de klantendienst haar werkmethodes en klantencontacten nog kan verbeteren en draagt bij aan het uitvoeren van concrete projecten
• Je rapporteert in deze functie aan de coach van customer service

Profiel

• Je hebt een Bachelor diploma of hebt al enige ervaring opgedaan in een klantgerichte omgeving
• Je bent hulpvaardig en empathisch
• Je houdt ervan om problemen op te lossen en gaat daarbij kritisch en analytisch te werk
• Je communiceert duidelijk via telefoon en e-mail. Kennis van het Frans is een plus
• Je kan vlot overweg met MS Office toepassingen. Kennis van Sales Force en SAP is een plus
• Je bent stressbestendig

Ben jij de klantvriendelijke kandidaat die ik zoek? Stuur jouw cv naar kelly.degraeve@selecthr.beOrganisatie- en afdelingomschrijving
Voor een belangrijke en gekende speler in de energiesector, is Select op zoek naar een bediende voor de klantendienst.

Snelle opstart is voorzien!Aanbod

• Een contract van bepaalde duur van 6 maanden met mogelijkheid tot verlenging van contract met 6 maanden
• Een glijdend uurrooster en met de mogelijkheid om 3 dagen thuis te werken
• On-the-job coaching en training om je te helpen ontwikkelen in je functie
• Een vernieuwde en aangename werkplek vlak aan het Gent-Sint-Pietersstation
• Een competitief salaris in lijn met jouw kennis en ervaring
• Dit wordt aangevuld met tal van extra-legale voordelen waaronder maaltijdcheques van 8 EUR, 13 ADV-dagen, een hospitalisatie en medische onkostenverzekering
• Last but not least: een hartelijke verwelkoming in een dynamische organisatie die zorg draagt voor de mensen, het belangrijk vindt dat iedereen zichzelf kan zijn en houdt van diversiteit