AUTOMOTIVE LEASING CUSTOMER SERVICE OFFICER

BruxellesIBanking, financiële diensten en verzekeringen I Automobielsector

Functieomschrijving Vos différentes responsabilités seront les suivantes :

* Vous assurez de façon optimale la gestion administrative des contrats de leasing en veillant à la satisfaction des clients finaux, liés au secteur automobile
* Vous traitez les demandes entrantes des clients via différents canaux, traditionnels et innovants
* Vous traitez rapidement et assurez l’adaptation des offres créées par le réseau commercial, le contact direct avec le réseau et le client pour ce qui concerne les activités de gestion, la vie courante des dossiers,  la facturation, le suivi des amendes éventuelles…, et le reporting des tâches quotidiennes réalisées.
* Vous proposez au client des opérations de conversion et vous en faites le suivi (transferts des contrats, fidélisation des clients).
* Vous entrez dans une participation de politique d'amélioration continue 
* Vous assurez la coordination et la gestion des dossiers de moindre activité
* Vous assurez les relations externes avec le front office et les forces commerciales des concessions et des autres prestataires de services utilisés dans la gestion courante des contrats de location.
* En tant que gestionnaire clients leasing, vous travaillez sous la responsabilité du responsable de la Business Unit Leasing.Profiel * Vous avez une formation niveau Bachelor, orienté commercial, finance ou administration par exemple
* Vous maîtrisez Excel, word, Access, traitement de base de données, outils digitaux, site internet, etc.
* Vous possédez une première expérience de minimum un an dans une fonction de gestion dans un customer service
* Vous possédez une bonne connaissance des deux langues nationales FR/NL
* Vous démontrez une belle rigueur administrative et une très bonne organisation
* Vous êtes flexible, avec le sens des initiatives et êtes autonome
* Vous avez un bon sens commercial et une bonne communication, associés à des compétences relationnelles et d’argumentation/négociationOrganisatie- en afdelingomschrijving Etes-vous le candidat que notre client, acteur important dans les produits financiers liés au secteur automobile, recherche actuellement pour son bureau situé à Bruxelles (proche de l'aéroport) ?
Vous disposez d’une première expérience dans un service client B to B et êtes orienté services avec un esprit qui aime résoudre les problèmes pour satisfaire au mieux son client ?
Vous parlez bien néerlandais aussi ?

Vous êtes alors le candidat, peut-être, le candidat CUSTOMER SERVICE OFFICER, GESTIONNAIRE CLIENTS SPECIALISTE EN LEASING, qu'il nous faut...Aanbod Un environnement familial et convivial, où les équipes sont soudées et bienveillantes, tout en faisant partie d'un grand groupe international.

Un package très intéressant avec assurances, RTT, chèques-repas etc
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Audrey Van Vooren Lead Consultant Office Select Mont-Saint-Guibert +32 71 90 50 10
AUTOMOTIVE LEASING CUSTOMER SERVICE OFFICER Vacature informatie
91346
Administratieve ondersteuning & secretariaat I Verkoop & inkoop
Vast contract
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