Functieomschrijving

Een greep uit het takenpakket:

• Je bent het eerste contactpunt voor klanten. Vragen van de klanten komen binnen via een ticketingsysteem.
•   Je past regelmatig de verschillende statussen van de zendingen aan
•   Je accepteert en verwerkt klantenorders alvorens ze door te geven naar de collega's.
•   Je volgt proactief klantenorders op en geeft waar nodig via mail op een efficiënte feedback aan de klant.
•   Je geeft leads door aan sales.
•   Je peilt op regelmatige basis bij de klanten naar hun tevredenheid over de dienstverlening.
•   Je staat in voor de voorbereiding van vergaderingen/conference calls met klanten en neemt af en toe deel aan deze meetings
•   Je bent verantwoordelijk voor een vlotte implementatie van nieuwe klanten.
•   Je fungeert als schakel tussen klant en de andere operationele afdelingenProfiel

Je hebt bij voorkeur ervaring in de logistiek of met orderingave
Schoolverlaters met een diploma Logistiek (Bachelor, 7de jaar of via VDAB) worden aangemoedigd om te solliciteren
Je beschikt over een zeer goede kennis van Nederlands en Engels, daarnaast heb je een goede basis van het Frans
Je houdt ervan om via het ticketingsysteem je werk zelf in te plannen. Prioriteiten stellen is erg belangrijk
Klantenservice en oog voor detail zijn prioritaire waarden voor jou

Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor onze klant, een grote speler binnen de logistieke sector, zijn wij op zoek naar een administratief bediende klantendienst met kennis in de logistieke wereld.

Aanbod Job in dagdienst van maandag-vrijdag
Aantrekkelijk salaris (tussen 2600 en 2900 EUR/maand bruto, afhankelijk van ervaring, kennis en diploma) met talrijke extralegale voordelen: