Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor key account klanten en bouwt aan sterke klantrelaties.
• Je behandelt inkomende vragen via telefoon en e-mail op een professionele manier.
• Je adviseert klanten bij de voorbereiding en opvolging van nationale en internationale zendingen.
• Je behandelt tracing- en serviceaanvragen en zoekt steeds naar de beste oplossing.
• Je zorgt voor snelle, correcte en klantgerichte feedback.
• Je draagt actief bij aan klantentevredenheid, klantenbinding en servicekwaliteit.
• Je werkt nauw samen met interne teams om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Profiel

• Diploma secundair onderwijs of bachelor.
• Minstens 2 jaar ervaring binnen customer service.
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans én Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele uitstraling.
• Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
• Proactieve en oplossingsgerichte ingesteldheid.
• Administratief nauwkeurig en stressbestendig.

Organisatie- en afdelingomschrijving Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het bieden van de beste service aan grote klanten? Dan is deze functie als Key Account Advisor Customer Service iets voor jou. In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor belangrijke klanten en zorg je ervoor dat hun vragen professioneel en efficiënt worden opgevolgd.Aanbod

Wat mag je verwachten?

• Vast contract van onbepaalde duur.
• Voltijdse functie van 38 uur per week.
• Bruto maandloon van €3.278.
• Bonusregeling.
• Maaltijdcheques.
• Ecocheques.
• Hospitalisatieverzekering.
• Spaar- en pensioenplan.
• Kilometervergoeding.
• Uitgebreid opleidings- en coachingprogramma.
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.
• Aantrekkelijke verlofregeling met ongeveer 35 verlofdagen.

Interesse?

Wil jij jouw klantgerichte talent inzetten binnen een internationale omgeving waar groei en ontwikkeling centraal staan? Solliciteer vandaag nog.
? Vragen of interesse? Contacteer laurien.borms@selecthr.be