Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative ben je de schakel tussen klanten, technische experts en de salesorganisatie. Je zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van commerciële en administratieve processen.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Beheren en verwerken van klantorders van A tot Z.
• Opstellen en opvolgen van offertes.
• Uitvoeren van prijscontroles en bewaken van commerciële correctheid.
• Proactief informeren van klanten over levertermijnen en orderstatussen.
• Behandelen en opvolgen van klachten via de daarvoor voorziene systemen.
• Dagelijks klantencontact onderhouden via telefoon en e-mail.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales, Finance, Logistiek, Productie en Aankoop.
• Afstemmen met technische experts om klanten correct te adviseren en ondersteunen.
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid door een professionele en oplossingsgerichte aanpak

Profiel

Wie ben jij?

• Je beschikt over een eerste relevante ervaring binnen een administratieve en commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt liefst ervaring met ERP-systemen zoals Dynamics AX, SAP of gelijkaardige systemen.
• Je bent vertrouwd met orderverwerking, offertebeheer en administratieve opvolging.
• Je begrijpt productieprocessen en levertermijnen en weet deze duidelijk naar klanten te communiceren.
• Je werkt graag samen met verschillende interne afdelingen en stakeholders.
• Je bent nauwkeurig, klantgericht, stressbestendig en commercieel ingesteld.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht mee met klanten en collega's

Organisatie- en afdelingomschrijving Wil jij aan de slag bij een internationale marktleider die mee bouwt aan duurzame en innovatieve oplossingen voor de bouwsector? Binnen een dynamische omgeving krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de klantbeleving en de dagelijkse commerciële ondersteuning van klanten en interne stakeholders.

Ter versterking van het team zijn wij op zoek naar een administratief sterke en klantgerichte Customer Service Representative. Ben jij georganiseerd, communicatief sterk en haal je energie uit klantencontact? Dan kijken wij ernaar uit om jou te leren kennen!Aanbod

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een internationaal gerenommeerde organisatie.
• Een stabiele werkomgeving waar innovatie, samenwerking en duurzaamheid centraal staan.
• Een gevarieerd takenpakket met ruimte voor eigen initiatief.
• Samenwerking met ervaren collega's in een professionele en collegiale sfeer.
• Mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• Een organisatie waar jouw inzet zichtbaar is en gewaardeerd wordt