Functieomschrijving

Als Customer Service Officer ben jij de centrale schakel tussen klanten, logistiek, planning en sales.

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klnten en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, leveringen en klantvragen. Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en externe partners om een optimale service te garanderen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je bewaakt levertermijnen en stemt af met supply chain, logistieke partners en klanten;
• Je informeert klanten proactief over leveringen, wijzigingen en eventuele afwijkingen;
• Je volgt voorraadbeschikbaarheid op en zoekt samen met interne stakeholders naar oplosingen bij leveringsproblemen;
• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen customer service- en supply chain-procesen.

Profiel

Voor de functie als Customer Service Officer zijn wij op zoek naar iemand met een profiel dat:

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, sales support,logistiek of supply chain.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je bent klantgericht en communiceert vlot met verschillende stakeholders.
• Je houdt van een dynamische omgeving waarin je regelmatig moet schakelen tussen verschillende prioriteiten.
• Je hebt een goed analytisch inzicht en denkt oplossingsgericht.
• Je werkt vlot met MS Office; ervaring met een ERP-systeem is een plus.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels.

Organisatie- en afdelingomschrijving Voor onze klant, een innovatieve speler binnen de voedingssector te Schoten, kijken we op vandaag uit naar een Customer Service Officer.

Ben jij een geboren organisator die graag het overzicht bewaart, ook wanneer de druk hoog oploopt? Krijg je energie van klantencontact in een internationale context en wil je impact hebben op de volledige logistieke flow? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven.

Heb je interesse stuur je cv naar pieter.deklerk@selecthr.beAanbod Op wat mag je rekenen voor de functie van Customer Service Officer?

• Een gevarieerde functie met veel interne en externe contacten.
• Een sleutelrol tussen klanten, sales, logistiek en supply chain.
• Een dynamische werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt.
• Ruimte om mee te denken over procesverbeteringen.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Je beheert je eigen klantenportefeuille.
• Je combineert klantencontact, administratie en supply chain-opvolging.
• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie.
• Je krijgt de kans om processen kritisch te bekijken en verbeteringen voor te stellen.