FunctieomschrijvingAls Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte planning van de technische interventies.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Telefonisch contacteren van klanten om onderhoudsafspraken in te plannen. Je ontvangt oproepen rond storingen, defecten en servicevragen.
- Je plant de afspraken in voor een team van 17 techniekers.
- Je helpt klanten verder met allerlei andere vragen of klachten, via telefoon en mail. Je geeft info en advies waar morgelijk.
Deze functie is zeer communicatief van aard, waarbij ongeveer 90 à 95% van de tijd telefonisch contact centraal staat.
Profiel- Je kan goed communiceren in zowel Nederlands als Frans (zowel telefonisch als via mail)
- Je blijft rustig en georganiseerd onder druk.
- Je houdt van telefonisch klantencontact en krijgt energie van plannen en coördineren.
- Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid op.
- Ervaring binnen customer service, planning of dispatching is een grote troef.
Organisatie- en afdelingomschrijvingDeze firma is een stabiroeiende dienstverlenende organisatie met een sterke reputatie binnen haar sector. Dagelijks ele en gondersteunen zij klanten met onderhouds-, interventie- en serviceaanvragen.
Voor de verdere uitbreiding van het Customer Service team zijn zij op zoek naar een klantgerichte en stressbestendige Customer Service Medewerker.
Aanbod- Een voltijdse functie met een vast contract binnen een professionele en stabiele organisatie.
- Een bruto maandloon afgestemd op jouw ervaring tussen €3000 en €3.500
- Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.
- €250 ecocheques per jaar.
- Groepsverzekering
- 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 6 ADV-dagen (39-urenweek). 3 ADV-dagen zijn collectief ingepland tijdens de sluiting eind december. De overige dagen kan je vrij inplannen.