Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Je beheert klanten van A tot Z, met focus op key accounts.

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten
Je bouwt duurzame klantrelaties op
Je verwerkt en beheert klantenorders
Je volgt zendingen proactief op
Je geeft duidelijke feedback aan klanten
Je schakelt met interne diensten en internationale teams
Je registreert alle zendingsinformatie correct
Je maakt ad hoc tarieven
Je detecteert commerciële opportuniteiten
Je doet up- en cross-selling
Je geeft leads door aan sales
Je meet en bewaakt klanttevredenheid
Je behandelt vragen en klachten efficiënt
Je bereidt klantmeetings voor
Je ondersteunt bij de opstart van nieuwe klanten

Profiel We zoeken een mature en gedreven professional.
Ervaring helpt, maar motivatie en ingesteldheid zijn doorslaggevend.
Wie ben jij?

Je hebt interesse in logistiek of transport
Ervaring is een sterke troef
Je spreekt Nederlands en Engels vlot
Je hebt goede kennis Frans (mondeling belangrijk)
Je bent communicatief en klantgericht
Je bent stressbestendig en behoudt overzicht
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid
Je bent hands-on en praktisch ingesteld
Je bent niet bang om te bellen
Je denkt proactief en vooruit

Organisatie- en afdelingomschrijving Je komt terecht bij een toonaangevende speler in de logistieke sector die wereldwijd actief is. Met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid zorgen ze dagelijks voor een efficiënte logistieke flow van goederen.

Op de site in Oudsbergen maak je deel uit van een dynamisch team waar samenwerking, betrouwbaarheid en groei centraal staan. Ze zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Persoonlijkheid is doorslaggevend:
hands-on, leergierig en oplossingsgericht.Aanbod Je komt terecht in een werkgever met focus op groei en stabiliteit.
Wat mag je verwachten?