Functieomschrijving
Jouw taken als
customer service medewerker:- Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail;
- Behandelen en opvolgen van vragen, klachten en aftersalesdossiers;
- Opmaken en opvolgen van offertes;
- Verwerken en opvolgen van bestellingen;
- Ondersteunen van sales en interne diensten;
- Beheer van klantgegevens in ERP- en CRM-systemen;
- Actief meedenken over verbeteringen in processen.
Profiel- Bachelorwerk- en denkniveau;
- Eerste ervaring in customer service, sales support of administratie;
- Ervaring met ERP- of CRM-systemen is een plus;
- Nauwkeurig, klantgericht en proactief;
- Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels;
- Sterke digitale vaardigheden en goede kennis van MS Office.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze klant is actief binnen de technische distributiesector en zoekt een
Customer Service Medewerker. In deze rol combineer je klantencontact, administratie en sales support en ben je een belangrijke schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen.
Aanbod- Voltijdse functie als customer service medewerker binnen een groeiende organisatie;
- Vast contract;
- Gevarieerd takenpakket met veel contacten;
- Ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid;
- Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen;
- Aangename en collegiale werksfeer.